售后服务部延长保修推广与营销培训方案延长保修推广延长保修营销活动进行时……延长保修推广对用户1.用户支付一定费用后，减少汽车维修的后顾之忧2.保修期延长后，二手车交易时更有利于成交和价格谈判对店内1.降低3年后用户流失的可能2.避免3年后出现高价格备件故障导的致客户满意度下降及用户投诉3.获取利润1.东风本田的保修期为3年10万公里（先达到者为限）2.私家车3年后的平均行驶里程为30000公里--45000公里左右3.用户对3年后的维修费用有所担忧4.3年后用户流失率会明显上升给用户提供延长保修的选择涉及车型：东风本田全系车型延长保修期的类别：1.延长1年3万公里，即保修期延长至4年13万公里（先达到者为限）2.延长2年6万公里，即保修期延长至5年16万公里（先达到者为限）销售范围：只针对保修期内的用户进行销售三.项目内容—价格表1.短信宣传⑴每月定期1次提醒客户车辆如有什么问题及时到店检查，在保修期内是可以免费维修更换的（短信内容附件1）⑵每月定期1次发送东风本田已推出延长保修服务（短信内容附件1）2.微博、微信宣传⑴每月定期2次发送（微博与微信各2次）与延长保修有关的宣传资料（图文并茂）3.现场展示⑴条幅内容1小钱做大事，“延长保修”更省钱更省心更保值内容2“延长保修”只需小小的投入就能给爱车大大的保障⑵桌牌全车系原价格与现价格的对比⑶宣传手册延长保修的内容介绍，原价格与现价格对比⑷X展架⑷宣传展板根据不同位置设有横版（如图）及单项竖版（接待前台立柱）营销培训一.延保购买理由二.客户的需求二.客户的需求二.客户的需求二.客户的需求三.延保的买点三.延保的买点四.消费者常见问题解答四.消费者常见问题解答四.消费者常见问题解答四.消费者常见问题解答四.消费者常见问题解答四.消费者常见问题解答五.销售人员问题分析五.销售人员问题分析五.销售人员问题分析不是每个消费者都会购买，但不要气馁！根据调查,现场成交占60%,跟踪成交占40%!奖励政策谢谢！