医院护理部工作总结范文5篇护理部工作总结120____年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着一切以病人为中心,一切为病人的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20____年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证.1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象.2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错.3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘.4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生.二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作.2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为：安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料.3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平.4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报.三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句.2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训.3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了护士.四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试.2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识.3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识.4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励.护理部工作总结21.首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见,尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈,发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息,找出存在的差距,制定相应的人性化服务措施,并在具体细节上进行规范.2.其次开展服务理念教育,强化一个转变,即服务理念的转变,倡导多主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾.如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的安慰.护士又如腈雨表,晨间问候时及时告知病人天气冷暖,提醒增减衣服,每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节,护士都不忘问候病人,有的送贺卡,有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤,表达美好的祝愿.儿科护士在治疗之余,还为小患者讲故事,辅导作业等等,家长深受感动,内科还为出院病人发放连心卡,将亲情服务延伸.正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨,不是亲人胜似亲人.3.许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉,医学急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意.今年收到表扬护士的表扬信4封,根据民意测验结果统计,被点名表扬的最满意护士达5000人次.经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列).护理部工作总结3一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象.2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错.3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘.4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生.二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果