个人年度工作总结个人年度工作总结[精选]总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的个人年度工作总结，欢迎大家分享。个人年度工作总结1前台是展现公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了这些方面的工作：一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理暂时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻重视保持良好的服务态度，将热情的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技能和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二、努力打造良好的前台环境保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的`感觉。三、以大局为重，不计较个人得失不论是工作时间还是休假时间，如果公司有暂时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份气力为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情形和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范畴较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在20xx年里我要不断提高自身形象，做好工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。(1)努力提高服务质量，做事敏捷，有效率，不出过失。服务态度要良好，接待客人要不断积存体会，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技能;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户中意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵照的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、衣饰搭配，以及回答客户提问技能等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范畴内，扼要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!个人年度工作总结2参加工作室一学期了，这学期既要搞好教学工作，又要完成工作室安排的任务，还利用周末进展了屡次培训，感觉本学期劳碌而充实，尤其是参加工作室后，收获颇多，现将工作室的工作总结如下：在工作室主持人侯明丽教师和范春红教师的引领与指导下，名师工作室不仅为我们供应了提高自身素养的空间，也成为我们相互学习，相互促进的大家庭。在这个大家庭里，我们找到了自己前进的方向，在这个大家庭里，我们更领会了名师的风采。记得10月份时名师工作室的成员参与江苏南通的秦德林、王校梅教师的培训，秦德林教师的培训主题是《名师之路，做人》其中的老狡猾实做人、勤勤恳恳做事、认仔细真做学问始终鞭策着我在教育的岗位上勤奋的工作。王笑梅教师的培训主题是《成长，以团队的名义》《让生命精彩绽放》我被王教师的执着所感动，王教师把一个几乎瘫痪的学校打造成江苏名校，还带出了一个江苏省出名的名师工作室，平常把自己的工作当作一种欢快，从王教师和秦教师身上，我有了自己的人生目标，虽然没有他们优秀，但是我会努力。生物名师工作室通过课堂观摩、研讨、听评课，使我对生物学科理念有了全新的熟悉和提高，在都娟教师对我们进展培训沟通的过程中，我又了解了生物学核心素养这个概念和含义。卢红教师的《人的性别遗传》，刘峰教师的《种子植物》微型课，使我知道了微型课如何去上，微课与微型课又有什么区分，工作室的气氛不断激发我的热忱和敬业精神，并对自己从事的职业有了更加深刻的理解和熟悉，工作中多了些主动、稳重和寻常心，更坚决了站在学生成长和认知的角度，终身教育的'角度思索教育教学问题，争取向高效课堂迈进，努力提高教育教学水平。工作室成立以来所进展的各项活动以探讨高效优质课堂为核心，每周各位教师进展校本教研活动，要对所教的某一课写出教学策略或重难点突破或教学设计，这样无形之中就