商务英语专业教学标准1.【专业名称】商务英语2.【教育类型及学历层次】教育类型:高等职业教育学历层次:大专3.【入学要求条件】高中毕业或同等学力者4.【学制】三年5.【培养目标】培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需要的高等应用性专业人才。6.【职业面向及职业能力要求】1)职业面向本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。主要就业单位及部门:主要就业单位:政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等;主要就业部门:营销部、客服部、单证部等。可从事的工作岗位:序核心工作岗位及岗位描述职业能力要求及素质号相关工作岗位1高级行政助理(文1-1文件处理1-1-1能熟练撰写中英文商务秘)信函及其它常见应用文1-1-2能严格按照文件批复流程处理文件1-1-3能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件1-1-4能条理清晰地进行档案管理1-1-5能保持高度的保密意识1-2安排会议及商务旅行1-2-1能熟练进行会议安排与记录1-2-2能熟练安排商务旅行1-2-3能对一般问题进行独立分析并提出解决方案1教学文件JX-011-3接待来访1-3-1能流利运用中英文进行口头交流1-3-2能熟练运用电话接听技巧1-3-3能以得体的中外礼仪接待来访宾客1-4上传下达1-4-1能了解公司架构及各部门基本业务范围1-4-2能严格遵守行政管理流程1-4-3能熟练运用人际沟通技巧2商务现场翻译2-1中英文商务文书笔译2-1-1能熟练进行中英文常见商务文本的互译2-1-2能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理2-1-3能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识2-2外事活动接待2-2-1能流利运用中英文进行口头交流2-2-2能保持得体的礼仪2-2-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点2-2-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识2-2-5能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理2-3一般商务会谈口译2-3-1能熟练运用中英文交替传译技巧2-3-2能保持得体的礼仪2-3-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点2-3-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识3-1客户开发与联络3高级商务助理(业务3-1-1能熟练运用中英文进行代表、客户服务)书面及口头交流3-1-2能熟练运用电话接听技巧3-1-3能熟练运用人际沟通技巧2教学文件JX-013-1-4能熟练运用基本的市场营销技巧3-1-5能进行市场调研并制定营销计划3-1-6能运用CRM(客户管理)基本知识和方法3-2询盘、报盘、还盘、接受3-2-1能熟练运用中英文进行撰写询盘、报盘文书3-2-2能进行基本的成本计算3-2-3能流利运用中英文进行初步的价格协商3-3商务单证缮制3-3-1能填写及缮制常用商务单证3-3-2能初步审核常用商务单证3-3-3能进行基本的单证归档管理3-4订单处理3-4-1能根据订单安排产前准备并协助制定生产计划3-4-2能跟踪样品生产与客户沟通确认样品3-5货物运输3-5-1能进行基本的订舱、保险及报关报检操作3-5-2能进行货物到达后的查验3-6货款收付3-6-1能跟踪货款收付3-6-2能协助准备各项议付单据3-7客户服务3-7-1能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文3-7-2能流利运用中英文进行口头交流3-7-3能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件3-7-4能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点3-7-5能以良好的心理素质冷静对待突发事件3-7-6能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服3-7-7能对一般问题进行独立分析并提出解决方案3教学文件JX-012)能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1.政治素质1.收集处理信息和获取新1.计算机应用能力知识的能力2.英语应用能力2.文化修养2.分析和解决问题能力3.商务办公设备操作能力3.职业道德3.创新精神与创业意识4.商务业务操作能力4.健康的体魄5.运用国际商贸相关法律5.心理素质知识的能力6.团队合作能力7.社会活动能力3)核心岗位资格证书序号职业资格名称颁证单位等级1全国国际商务英语证书商务部中国