旅游安全事故的处理和预防第一节旅游安全事故处理的一般原则和程序一、旅游安全事故的界定二、旅游安全事故处理的一般原则三、旅游安全事故处理的一般程序一、交通事故的预防和处理大家有疑问的，可以询问和交流交通事故的预防交通事故的处理旅游车故障情况处理广东珠海市某旅行社组织该市某中学教师到新、马、泰旅游。该团在马来西亚旅游时，被安排乘坐一辆没有空调且动力不足并有事故隐患的旅游大巴车，在前往“云顶高原”爬坡路段时，2次“熄火”，最后导致翻车，使不少旅游者受伤，其中一位女教师4根肋骨骨折。在车祸中，旅游团的客人都有不同程度的损伤和个人财物丢失。请问：导游如何处理好这一事故？1.立即组织抢救，特别是重伤员；2.立即报案，保护现场，作为事故处理的依据；3.立即报告，请求相关部门派人处理；4.安慰客人情绪；5.请交通执法部门开具交通事故证明书，以供旅游者向保险公司索赔；6.写出事故报告。二、火灾事故的预防和处理火灾原因火灾事故的预防火灾事故的处理火灾事故的处理三、治安事故的预防和处理治安事故的预防治安事故的处理一、食物中毒的处理和预防食物中毒的原因和症状食物中毒的处理食物中毒的预防案例分析：参考案例：二、意外伤害事故的处理和预防意外伤害预防