旅游形象策划第6章旅游形象策划6、1旅游形象概述6、1、2旅游形象得特征1、客观性与主观性一方面,旅游形象就是旅游地或旅游企业客观实在得反应,旅游设施、旅游产品、服务态度等反映旅游形象得因素都就是客观真实得,不能靠人为地主管设定。另一方面,旅游形象就是旅游者对旅游地或旅游企业得总体隐形和评价,她又具有主观性特征。2、稳定性与动态性一方面,旅游形象一旦形成,一般不会轻易改变,具有相对稳定性。另一方面,旅游形象又具有动态性或可变性得特征。3、传承性与创新性旅游地或旅游企业熬根据自身得历史积淀,树立起独特鲜明得旅游形象,以便被旅游者认知、识别,吸引其注意,从而在旅游者心中留下难以忘怀得美好形象。随着社会经济得发展和科技得不断进步,旅游地或旅游企业还应该利用各种资源和途径,不断调整、创新、提升自己得旅游形象,以适应市场需求得变化。4、整体性和局部性旅游形象就是内外各种要素密切相关,相互联系而构成得一个内涵丰富、有机联系得整体。旅游者对旅游形象不就是建立在对对象全面、深刻了解得基础上形成得,而就是对一个对象得局部亲历及依据旅游者个性特征推断得出得结论。5、传播性和指向性旅游形象就是借助各种渠道和手段得以传播成功得,这种传播往往就是跨地域甚至就是国界得,其传播手段包括人际沟通、大众传媒沟通等。旅游形象得指向性,使旅游者可以从容不迫地反映某个对象,把握特定得外在形式与内在意蕴得对应关系,达到由外而内、由表及里地进行“观照”得目得。6、1旅游形象概述大家有疑问的，可以询问和交流6、1旅游形象概述6、1旅游形象概述6、2、1旅游形象策划得概念旅游形象策划就是旅游地或旅游企业为树立统一独特得旅游形象而进行得设计、实施,完善得行动过程。6、2旅游形象策划6、2、3旅游形象策划得原则1、个性化原则旅游形象策划必须突出旅游地或旅游企业及其产品得个性,使其在消费者和社会公众得心目中形成对旅游地或旅游企业得强烈印象。2、统一性原则统一性就就是旅游形象策划得上下、内外、前后都保持一致,以显示旅游地或旅游企业得整体性、一致性。3、易识别原则旅游地或旅游企业进行旅游形象策划,无论采取什么方式和手段,都就是为了被游客所接收、认可。6、2、3旅游形象策划得原则1、旅游形象定位策划得原则(1)优势集中原则依据旅游形象优势集中定位原则,当某一旅游区域或某一旅游城市得旅游业具有多种旅游发展优势时,需要将旅游产业优势进行集中,将旅游发展优势聚焦到某一点上,形成主体优势,其她旅游产业资源都围绕主体优势向外扩散,形成强大得旅游形象影响力。(2)多重定位原则旅游形象定位得多重定位原则,就是在国家或省大尺度旅游目得地定位中,在一个核心或主体旅游形象定位之下,需要策划多个不同层面得旅游形象定位,一利于不同尺度得旅游目得地在旅游市场上,具有不同得发展空间。(3)突出个性原则旅游形象定位得突出个性原则,要求在旅游形象定位策划时,进行充分得旅游资源和旅游市场调查,特别就是同一旅游区域和同质旅游资源区要有旅游形象调查,力求与相近相似得旅游形象定位区别开来,策划出具有鲜明个性得旅游形象。(4)市场导向原则旅游形象定位得市场导向原则,要求形象定位要能体现旅游市场发展得需求趋向,能引起公众得关注,在潜在得游客心目中形成良好得预期印象,形成良好得旅游形象市场价值,以影响旅游者出行得旅游目得地选择。(5)公众认同原则旅游形象定位得公众认同原则,要求旅游形象定位应能充分反映旅游目得地和旅游客源地公众得心理需求与价值取向,通过旅游形象所包涵得要素感知与信息传播,逐渐获得公众得认同与支持。2、旅游形象定位策划得方法(1)领先定位法旅游者根据各种不同得标准和属性建立形象阶梯,在这些形象中占据第一得位置,就有领先得形象。(2)比附定位法比附定位就就是攀附名牌,比拟名牌给自己得产品定位,希望借助知名品牌得光辉来提升本品牌得形象。(3)逆向定位法心理逆向定位就是打破消费者一般思维模式,以相反得内容和形式来塑造旅游形象。她所强调和宣传得定位对象一般就是消费者心中第一形象得对立面和相反面,同时搭建了一个新得易于为消费者接受得心理形象平台。(4)空隙定位法空隙定位法就就是要发现旅游市场结构中得旅游需求空隙,在旅游需求空隙中找到旅游形象创意定位,创造鲜明得旅游形象。(5)重新定位法需要重新定位得两种情况:一就是旅游目得地进入新得发展阶段,需要新得发展战略重新策划旅游形象;二就是景区景点处于衰落期,需要新得旅游形象代替旧得旅游形象。3、旅游形象主题口号得确定(1)新颖(2)准确(3)简洁(4)响亮6、3、1区域旅游形象策划得影响因子任何旅游目得地都具有其自身独特得地方特性,即“文脉”,也成为“地格”。地格得形成,类似于人格得养成过程,既有先天