本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！甚么才是真正的「管理」？(职场经验)一、管理的大象在论述「竞争优势管理」之前，作者必须要澄清甚么才是真正的「管理」。事实上，「管理」本身就是一头存在于人们心中或脑中的超级「大象」。从瞎子摸象的故事中，吾人皆知：每个人皆各有其盲点；当此类盲点出现时，其可说是位「另类的盲人」。当盲人或「另类的盲人」采用自己的认知时，其就会自然而然地让自己与他人陷入争论不已的困境之中。例如美国诗人萨克斯(JohnGodfreySaxe)在其寓言中说(Schmaltz,2003:2)：「于是这些印度盲人彼此长久大声地争论不休。每个盲人皆过份坚持己见而且互不退让；虽然每个人在对的部分各自只说对一小部分，但是就整个物体的事件而言他们全都错了！此故事的寓意是：我认为通常在理论辩论时，争论者只会在完全不知对方的旨意之下互相谩骂，而且喋喋不休地瞎谈他们每个人未曾亲眼看过的一只大象。」舒马兹也说(注76)：「盲人们无法从彼此的经验中提出共同的说法。他们各不相同的参考架构与『无知地交相责骂』彼此的架构，造成彼此看法相左。」西方的现代管理书籍出现有下列各种有关「管理」的说法：1.管理就是率人成事。2.管理就是实行计划、组织、指挥、协调、和控制。3.管理就是设计与保持一个良好的环境，而使人在群体中能够高效率地达成既定目标。4.明确地知道要别人去做些事，并且注意他们是否以最经济的方法做得最好。5.管理就是由一个或更多的人来协调众多的人活动，俾能收到个人单独活动时所不能收到的效果。6.管理就是一种实践；其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。各派管理学说林立；每派各有论点。各派「管理学说」的「大象」就这样出现在众目睽睽之下了。当吾人身历其学说的情境时，所见所闻可以以作者的这首打油诗来说明这种感觉：「公说公有理，婆说婆有理；被邀进门听，理破如残壁。」二、「管理的定义」关于管理的定义，作者简单地说，「管理」就是个人或组织从一无所有、在无中生有、一直到一无所缺的整个规划、执行、与监控等循环过程的观念与作为。作者再细一点地说，「管理」就是个人或组织从一无所有，在无中生有，并对其所涉及的人、事、地、物、数、质、为何(why)、与如何(how)等等的要素加以调合，一直到一无所缺的整个规划、执行、与监控等循环过程的观念与作为。作者更详细一点地说，「管理」就是个人或组织从一无所有，在无中生有，并对其所涉及的人、事、地、物、数、质、为何、与如何等等的要素加以调合，例如培育理念、利用资源、建立制度、激励人群、发挥强点、改进缺点、适应环境、抓住机会、避开威胁、制定谋略、汇整计划、贯彻执行、利用厚生、研发创新、追求卓越、创造优势、达绩夺标、分享成果、重塑愿景、以及履行社会责任等等，一直到一无所缺的整个规划、执行、与监控等循环过程的观念与作为。三、「管理的主体与客体」管理的主体就是指个人或组织。管理的客体就是管理的主体所涉及的对象。对象可再细分为诸多的层级。管理的主体所涉及的人、事、地、物、数、质、为何、与如何等等的要素可以作为管理的一级客体或一级对象。培育理念、利用资源、建立制度、激励人群、发挥强点、改进缺点、适应环境、抓住机会、避开威胁、制定谋略、汇整计划、贯彻执行、利用厚生、研发创新、追求卓越、创造优势、达绩夺标、分享成果、重塑愿景、以及履行社会责任等等可以作为管理的二级客体或二级对象。四、「管理的制度」各种管理各有其管理制度。企业管理制度包括其管理规则(含管理哲学与既定政策)、事务处理程序、作业步骤与流程、报表与单据、以及程序等等。上列二级客体或二级对象中的「建立制度」可再细分为三级客体或三级对象；例如健全的企业管理制度可包括财务管理制度、会计管理制度(财务会计制度、成本会计制度、税务会计制度、以及管理会计制度)、人事管理制度、总务管理制度、采购管理制度、验收管理制度、仓储管理制度、制造管理制度、质量管理制度、厂务管理制度、营销管理制度、研究发展管理制度、信息管理制度、知识管理制度、内部稽核管理制度、以及内部控制管理制度等等。上列三级客体或三级对象中的「内部控制管理制度」可再细分为四级客体或四级对象；例如计算机数据处理系统内部控制管理制度可包括：(1)电子计算器处理之功能及职责划分，(2)系统开发及程序修改控制，(3)编制计算机文书之控制，(4)程序及数据之存取控制，(5)数据输出入之控制，(6)数据处理之控制，(7)档案及设备之安全控制，(8)系统软件之请购与维护控制，与(9)系统复原计划之制度及测试程序等。五、「管理的职能」「管理的职能」就是规划(plan)、执行(do)、与监控(see)上述的所有要素。规划、执