酒店行政年度工作总结模板[篇一]酒店行政年度工作总结模板20很快就要过去了,新的一年即将到来,作为酒店的总经理,我又更大的责任继续往前走,以下是我对今年一年的总结：一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势.市场经济就是效益经济.作为酒店总经理,首要责任和工作,就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益,使酒店效益和利润化.随时牢记自身的重大责任,牢固树立效益意识,在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地.运用所掌握的专业知识和管理才能,调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量,为实现酒店效益、服务而努力.抓好酒店效益,追求和实现酒店效益利润,是总经理的领导责任和工作责任.二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物.从上任的那天起,就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图.在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升.科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是酒店能长远发展的基石和航标.无论签约时间的长短,就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主,制定出酒店长远发展的战略目标,尽到自己的责任.三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉.用品牌的力量来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取经济效益.作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸实施的工作责任.酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系.他包含了酒店的经营宗旨,服务理念,VI形象识别系统,CI营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等.树立强烈的品牌意识,并积极实施和推进品牌战略.只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使酒店企业长远发展.四、对酒店团队文化建设的责任酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系.完善酒店的文化内涵是一位都必须做好的工作职责.作为酒店的行政长官,必须用共同的价值观来凝聚每个员工.并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧,为企业创造良好的工作氛围,所带领的团队,要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍.善于经营于管理,在一手抓经济效益提升的同时,另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设.尤其要注重酒店三个层面的建设和经营.一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理；二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设；三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造.而这三个层面的文化,又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用.所以,塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责.五、对酒店安全保障的责任没有安全就没有酒店良好的经济效益,没有安全酒店就不可能实现可持续发展.纵观国内外,发生重大安全事故的酒店,轻则给酒店带来不利的社会影响,形象受损,效益下降；重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等.酒店安全工作,作为总经理,在日常经营管理工作中,一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作,做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件,防工程设备事故,防员工工伤事故,防客人意外受伤事件”等事故发生.平安就是效益,这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题.也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任.六、对酒店员工培养的责任在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工,就没有满意的顾客”.要想使管理工作得不断提高,每一步都离不开全体员工的共同配合与协作.员工是酒店的基石,是酒店创造效益的灵魂,是对客服务的先锋.作为酒店的管理者,在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上.还应该充分调动每一位员工的工作积极性,服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情.同时,要心存对每一位员工的感激之心,感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出,感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献.以上为本人在本年度任xx酒店总经理期间管理的各项工作.由于任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正.[篇二]酒店行政年度工作总结模板回顾20xx年,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验,逐渐由创业走上了成熟,也取得了可喜成绩,在经营方式上初步实现了由探索经营向*经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由