物流仓储绩效考核物流仓储绩效考核2012年物流仓储部物流仓储专员    月份绩效考核评分表姓名 岗位底薪 当月绩效工资基数 考评周期月   日---   月   日KPI纬度具体指标详细描述标准备注考核能力分值权重得分业绩配单准确率（主品、包装、发票、赠品）计算公式为：（丢单量错单量）/总订单量；考核订单专员从客服部接单开始，对于订单数量准确度的把握；≥9.0万每6000元/档每天200元月＜6.0万不得分1、对结果负责的能力2、坚持到底的意志力3、客户满意度4040% ≥8.4万36≥7.8万32≥7.2万28≥6.6万24≥6.0万20发票匹配准确率考核发票与订单的匹配精确度，限制发票与货物匹配的出错率；≥60%每5%/档＜35%不得分1、沟通技巧2、疑义-解决能力3、缔结能力4、产品业务知识掌握能力2020% ≥55%18≥50%16≥45%14≥40%12≥35%10残次品流出率以顾客投诉为原始依据，计算公式为：月残次品流出件数/月总成交件数，货品出库前，订单员需对货物质量进行二次核查；第一名人数增加后相应增加级别1、商品推荐技巧2、多购买推荐能力1010% 第二名9第三名8顾客满意度货品包装合格率定期对包装产品进行抽检，保证货品包装严格按标准执行；≥98%＜93%不得分大活动期间自助隐身1、接待热情度2、工作专注度3、打字速度1010% ≥97%9≥96%8≥95%6≥94%5≥93%4订单延时率非第三方物流原因造成的订单延时发送。月订单延时发送次数/月总订单发送次数；≤35秒首次回复速度＞60秒不得分大活动期间自助隐身1、接待热情度2、工作专注度3、多CPU能力4、打字速度1010% ≤40秒9≤45秒8≤50秒6≤55秒5≤60秒4 快递单号匹配错误率以顾客投入为原始依据，考核订单员错发货物的情况。         发货信息反馈及时率第三方物流收单后，订单员需及时向客服部通报发单数据。           底单存根完整率考核第三方物流底单的存储完整情况；       收货准确率考核配拣专员在收货时的收货准确率，主要以单品收货数量为参考；       条码出错率专员需根据商品分类目录条码对货物进行打码、贴码，严格限制打错、贴错的情况；       货位错误率专员根据货位分类管理目录，对货物进行分区、分类陈列、严格限制出现无序陈列、错放的情况出现；      注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索物流仓储绩效考核。