北京科技大学学报（社会科学版）2010年9月JournalofUniversityofScienceandTechnologyBeijingSep.2010第26卷第3期（SocialSciencesEdition）Vol.26No.3城市老年人对居家养老服务的满意度及其影响因素侯志阳（华侨大学公共管理学院，福建泉州362021）〔摘要〕文章利用2009年福州、厦门和泉州三城市居家养老服务的抽样调查数据，描述分析了城市老年人对居家养老服务的满意度，并借助多元回归模型对其影响因素进行拟合。结果表明，居家养老服务在试点过程中还存在诸多不尽如人意的地方。影响老年人对居家养老服务满意度的因素包括：老年人的文化程度、生活自理能力、居住情况、婚姻状况、退休前的职业和收入状况以及阶层认同状况。〔关键词〕城市老年人；居家养老服务；满意度〔中图分类号〕C913〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-2689（2010）03-0031-07人口老龄化是一个世界性问题。面对滚滚而来的本研究的数据主要来自2009年福建省福州、厦银发浪潮，欧美很多发达国家都已经做了较好的准门和泉州三个城市居家养老服务试点状况的抽样调备；但中国还缺乏相对完善的应对体系。学界将这种查。本次调查只在试点社区中进行，采用二阶段分层差别概括为“未老先富”与“未富先老”。为迎接“未富抽样的方法选取样本。具体操作如下：首先，在各个城先老”的挑战，很多“先知先觉”的中国学者从上个世市的试点社区中按随机的原则抽取2个社区；其次，纪90年代就提出要发展居家养老服务。近年来，中国在每个社区中以门牌号为抽样框随机选取60岁及以政府也高度重视老龄化问题。2008年全国老龄办联上的老年人作为受访对象。本次调查共发放1080份合9部委出台《关于全面推进居家养老服务工作的意问卷，回收862份，回收率79.81%,有效问卷706份,见》（简称国务院10部委文件），力争“十一五”期间，有效率81.9%。全国城市社区基本建立起多种形式、广泛覆盖的居家在这706个成功访问的对象中，男性占52.8%，养老服务网络。于是，居家养老服务在全国各地遍布女性占42.8%。从年龄结构看，60-79岁的低中龄老年开花。各省、市纷纷出台关于开展居家养老服务试点人占85.8%，80岁以上的高龄老人较少。的文件。一场造福老人的“银龄行动”迅速展开。但从从老年人的生活能力看，83.4%的老年人能够完理论界的研究成果和实际工作重点看，大家关注更多全自理，半自理的占13.9%，不能自理的只有2.3%。的是居家养老服务的供给主体、供给方式、供给内容，从现有的子女数量看，82.5%的老年人拥有2个或2很少人将目光投向需求方（老年人）的满意情况。我们个以上的孩子。这与当时中国还未实行计划生育政策认为，老年人是居家养老服务政策的接受者，他们对有关，同时也暗示着这一代老年人的家庭养老基础较居家养老服务的评价是改进这项政策绩效的重要依好。从老年人的婚姻状况看，67%的老年人配偶健在，据。因此，学术界很有必要就老年人对居家养老服务且生活完全自理，7.2%的老年人配偶尚在，但只能半的满意度及其影响因素展开深入的研究。自理，2.1%的老年人配偶尚在，但不能自理。同时我们也要看到，23.2%的老年人配偶不在，这部份老年人可一数据来源与样本概况能是居家养老服务要格外关注的对象。从老年人退休、前所从事的职业类别看，将近一半的老年人所从事的〔收稿时间〕2010-06-10〔基金项目〕福建省社会科学规划基金项目“城市老年人社会分层与居家养老服务研究”(2009C023)和国家社科基金重大项目“农村社会全面进步中的社区建设研究”（08&ZD031）的阶段性成果。〔作者简介〕侯志阳(1980-),男，福建南安人，华侨大学公共管理学院讲师，厦门大学社会学博士生。32北京科技大学学报（社会科学版）2010年9月工作是较“体面”的，24.5%的人在政府机关或企事业居家的老年人提供生活照料、家政服务、医疗护理、精单位工作，从事医生、教师、律师等专业技术工作的有神慰藉、信息咨询、文体娱乐、老年教育等方面服务的24.6%，个体户的有9.9%，商业从业人员的有8.1%，一种服务形式。由此，我们通过24个项目测量城市老生产运输及有关人员的有6.1%，服务业从业人员有年人对居家养老服务的满意现状（参见表1）。表中问7.2%。“下岗或无业”占14.9%，这部份老年人的生活题的答案全部用李克特量表三级量表的形式，分为状况可能是居家养老政策推行过程中要注意的。从老“满意”、“说不清”、“不满意”3个等级，分别赋值1至年人上一年度的经济状况看，包括退休金、兼职收入、3分，即分值越低，