H银行成都分行柜台服务营销研究开题报告开题报告一、选题背景H银行是一家在中国市场具有优势的银行，在成都地区设有多家分行，其中成都分行是其中的一个重要分支，旗下有多个柜台服务，为广大客户提供全面的银行服务。而随着金融市场的日益竞争，各家银行纷纷推出服务营销策略，以提高市场竞争力。因此，需要对H银行成都分行的柜台服务营销策略进行研究，以进一步提高其服务水平和市场竞争力。二、选题意义随着经济发展和市场竞争的加剧，各银行之间的竞争也越来越激烈。在这种情况下，银行需要不断改善服务质量，提高服务水平，才能够在竞争中立于不败之地。因此，研究H银行成都分行的柜台服务营销策略，有以下几点意义：1、提高服务质量。通过研究柜台服务营销策略，可以找到服务质量不足的地方，并对其进行改进，从而提高服务质量。2、提高市场竞争力。H银行是一家具有优势的银行，但在激烈的市场竞争中，需要不断提高服务水平和市场竞争力，才能够更好地服务客户。3、为银行提供优化服务方案。通过研究柜台服务营销策略，可以提供优化服务方案，为银行提供更加全面和优质的服务。三、研究的内容和方法本研究将重点研究H银行成都分行的柜台服务营销策略，主要包括以下内容：1、H银行成都分行的柜台服务营销策略2、H银行成都分行的柜台服务质量评价3、影响H银行成都分行柜台服务营销的因素分析4、基于研究结果，提出H银行成都分行柜台服务优化方案本研究将采用调查问卷和访谈的方法，对H银行成都分行柜台服务的营销策略、服务质量、客户需求等方面进行调查，以及与银行相关人员进行访谈，获取更具体的信息。在此基础上，将利用统计方法进行数据分析和分析，找出问题所在，并提出改进方案。四、预期成果本研究预期达到以下成果：1、为H银行成都分行提供专业、可行的柜台服务营销策略和服务方案，提高柜台服务质量和客户满意度。2、为其他银行提供借鉴，提高市场竞争力和服务质量。3、为学术领域提供相关案例研究。四、研究进度本研究计划于2022年10月开始，2023年5月完成。具体计划如下：1、2022年10月-2022年11月：编制研究设想、调查问卷和访谈提纲。2、2022年11月-2023年2月：进行调查问卷和访谈，收集相关数据。3、2023年2月-2023年4月：数据分析和分析，撰写研究报告的初稿。4、2023年4月-2023年5月：撰写研究报告的正式版，完成研究报告的答辩。以上即是本研究的开题报告，希望能够得到指导老师和专家的支持和帮助。