从“世上最不幸的人完美服务.pdf
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19SUQIANEVENINGNEWS品读人文美文■2010年1月4日/星期一■本版编辑:胡继风■版式设计:张海霞■电话:84389824完美服务四年前的一个早晨,我和妻子珍妮如往“多么漂亮的小车啊!”常一样散步。珍妮牵住我的手,温柔地说:接下来,珍妮走到车前方。当她仔细查“你还记得吗?今天是我战胜癌症5周年纪看时,突然尖叫起来。这是我们结婚29年来念日。”我顿时愣住了,尴尬地发现自己果真我首次听到的。原来,我们的销售顾问订做忘记了,另外,似乎我们把全部时间都用于了一块标牌,挂在车子的引擎盖上,上面写赚钱谋生,却从没停下来享受一下生活。那着:祝贺你珍妮,这辆车是你的,战胜癌症5一天,我和珍妮聊了很久。周年,让我们一起赞美生活。米尔特及土星第二天,我做了一生中最冲动的事:去土团队敬赠。店里每位员工都在后面签了名。星汽车销售店买一辆新车。我没挑颜色和车珍妮感动得扑进我怀里失声痛哭。型,只是付了现金并告诉他们我会把珍妮带这时,整个店堂已经没有其他人。原来来做决定。我告诉他们买车的理由,并说这是又是他们的精心安排:其他员工全都悄悄退我的秘密,希望暂时不要透露给我的妻子。出去,让我俩单独分享这一刻。又是周末,我撒了个谎把珍妮带出门,几年以来,我在世界各地演讲,把这个来到汽车店外的停车场。“对不起,我忘记应完美服务的故事反复讲述。一次,一位从阿该在这家店买些东西。”当我们走进大门时,拉斯加来的女士听完故事后,还特意打电她一眼就看见展厅对面那台小巧的白色跑话到1000多英里外的那家店,订购了一辆车,并快步走过去,坐进车里面不停赞叹:新车。付敏摘自《商界》$""""""""""""""""""""""""""""""#""本版选摘那些对人们树立志向、陶冶心灵、改变人生、认识社会能产生""积极作用的哲理小品。请您将平时读到的符合我们要求的文章推荐来。""荐稿信箱:jsjifeng@126.com"$%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%"%$减法人生收拾旧东西,柜子里面几大本厚厚的剪物件发黄发脆。后来终于明白了,人生,其实报缩在最深处,拉出来,一下子被灰尘呛了。是减法。或者说,好的人生,就是减法做对了用手拈着翻了几页——每一篇稿子仔细地的人生。人生里,不是说一切,但大部分都是南瓜的力量贴在A4纸的正中间,边缘剪得很仔细,背阶段性的。过去了,就过去了。面的胶水涂得也很均匀;稿子的右下角,一近年来,我开始爽快地扔东西,越扔越在美国麻省Amherst学院进行过一项破限制它生长的铁圈,它的根部甚至向泥土笔一划地写着某年某月某日某报第几版。爽快。其实也没什么好东西,不过就是一些很有意思的实验。试验人员用很多铁圈将一里伸展了几万英寸。那是很多年前自己精心制作的作品剪杂物而已。扔的时候有一个原则,犯犹豫的个小南瓜箍住,以观察当南瓜逐渐生长时,通常我们都会有这样的认识,南瓜在铁报。那时,收到样报,不着急看,忍着,非得回东西暂时不扔,搁在那里,不着急,总有果断能够对这个铁圈产生多大的压力。最初,他圈面前处于绝对弱势,因为南瓜不过就是纤家坐在灯下,展开报纸,细细读完自己的,然一掷的时候。我等候那种果断。们估计南瓜最大能够承受大约500磅的压维素组成的,被金属切割是理所当然的事,然后把同版的文章也认真读完,再回头重读一近年来,有些不相干不搭调的人也迂力。在实验的第一个月,南瓜承受了大约而就是这样一个看似不堪一击的南瓜,居然遍自己的。之后,就是在灯下剪、贴、写,激回着不见了。迂回是必要的,关涉礼数。我有500磅的压力;实验到第二个月时,这个南可以承受几千磅的压力,如果不是科研人员动、愉快,心想:要精心保存一辈子!一个朋友,从不参加同学会,回母校所在的瓜承受了1500磅的压力,并且当它承受到加固铁圈,我想南瓜才会是最终的胜利者,因有什么东西可以精心保存一辈子?这个城市,只找几个一直要好的朋友聊天喝酒。2000磅的压力时,研究人员必须对铁圈加为它的“心”和“根”都已变得无比坚实。问题本来一直困扰着我。某些回忆、某些情他说,好些人,上学时就不投机,难道现在还固,以免南瓜将铁圈撑破。最后当实验结束想一想,人难道不是一样的吗?很多成感、对某些人美好的记忆、某些纪念品、某些有话讲?我很赞同。时,整个南瓜承受了超过5000磅的压力功背后都曾有无数个困境,很多名人都有过信件、某些发誓一定牢记珍藏的瞬间……随在以后的岁月里,我会减去更多的东后,瓜皮才破裂。当他们打开南瓜时,