中国承接服务外包模式的研究的综述报告近年来，随着中国经济的不断发展，中国的服务外包行业也得到了快速发展。作为世界上最大的劳动力市场，中国在服务外包领域的竞争力不断增强。本文将对中国承接服务外包模式的研究进行综述，并探讨其现状、问题及对策。一、中国承接服务外包的现状首先，我们来探讨一下中国承接服务外包的现状。目前，中国已成为全球最主要的服务外包国家之一。根据数据统计，中国在全球服务外包市场上的占比不断上升，已经超过了印度。以数据为例，在2019年，中国的服务外包总体规模达到了960亿美元，其中，IT外包、业务流程外包和知识流程外包等相关领域的规模增长势头最强劲。此外，中国还拥有庞大的劳动力资源，为服务外包提供了丰富的人力资源。中国的高考制度保证了教育资源的平衡分配，这也使得中国能够提供高素质的人才资源，不断扩大服务外包参与市场的规模和深度。二、中国承接服务外包的问题尽管中国的服务外包市场规模和深度在不断扩大，但它所面临的问题也十分严峻。其主要问题有以下几个方面：1.风险控制问题服务外包的特点是高度依赖人力资源，因此人力成本是重要成本的来源之一。一旦发生在外派人员中的风险事件，整个项目的成本和日常服务质量都会受到影响。在一些不成熟的市场上，双方合作模式也不够成熟，很难从建立关系做起，进一步限制了服务外包的发展。2.缺乏标准化管理服务外包项目往往需要跨地域、跨国家、跨文化等多种因素进行管理。在这种情况下，如何制定统一的管理标准和监管体系，成为实现服务外包的成本与质量目标的重要瓶颈之一。3.基础设施问题随着服务外包市场的发展，需要建立龙头企业规模，引导行业标准化、专业化、聚集化。此外，还需要培育大量国际化的基础设施和平台，将企业需求降低到最低。但是，目前国内的基础设施仍未能满足服务外包所需，这成为了制约服务外包发展的关键因素。三、发展中国服务外包的对策为了促进中国服务外包的健康发展，必须采取一系列切实可行的对策：1.制定服务外包法规当前，面对服务外包市场的飞速发展，相关的法规和监管体系尚未完善。因此，政府应制定有效的法规和政策，建设完善的监管体系，促进服务外包行业合规发展。2.多元化服务类型除了IT外包、业务流程外包和知识流程外包等已经广受欢迎的服务类型之外，中国还应该加强对其他服务类型，例如文化传媒等新领域的扶持和支持，增强高附加值服务能力，进一步巩固服务外包市场的地位。3.强化人才培训中国的劳动力大军素质不断提升，为服务外包市场提供了充足的人才资源。但应该加强对专业人才在技能、沟通、管理和协调等方面的培训和提升，并与国际接轨。4.加强国际合作为更好地拓展市场，中国还应该加强与国际外包企业的合作，共同承接整个产业链的服务项目。在国际合作中，应注重交流沟通、资源互补和优势互补，逐步扩大国际化服务外包市场份额。结论总之，服务外包是一个广阔的市场领域，有着广阔的发展空间和巨大的潜力。目前，中国的服务外包市场已经成为全球最热门的市场之一，但仍面临一系列问题和挑战。我们应该积极应对这些问题和挑战，加强政策和法规的制定，强化产业链建设，进一步发挥国内优势和人力资源优势，加强与国际外包企业的合作，以持续推动中国服务外包市场的发展。