业务开通工单系统的设计和实现的任务书任务名称：业务开通工单系统的设计和实现任务目标：1.设计一个高效、可靠的业务开通工单系统，用于记录和管理客户和员工提交的开通业务请求。2.实现工单系统的相关功能，如：工单提交、工单接受、工单处理、工单完成、工单查询、工单统计、工单评价等。3.提供友好的界面和良好的用户体验，方便客户和员工使用。任务内容：1.进行需求调研和分析，确定工单系统的功能需求和技术要求。2.进行系统架构设计和数据库设计，确保系统的可扩展性和性能。3.实现用户注册、登录、密码找回等基本功能，确保系统的安全性。4.实现工单提交和接收功能，支持在线提交和文件上传。5.实现工单流转和处理功能，支持不同级别的权限控制和操作记录。6.实现工单完成和评价功能，支持客户评价和员工评价。7.实现工单查询和统计功能，支持按时间、状态、业务类型、客户等多个维度查询和分析。8.实现系统管理功能，包括用户管理、角色管理、权限管理等。9.提供适当的提醒和通知功能，方便客户和员工及时了解工单进展情况。10.进行系统测试和优化，确保系统的稳定性和性能。11.进行系统部署和上线，并提供运行和维护支持。任务交付物：1.工单系统需求分析文档。2.工单系统的系统架构设计和数据库设计文档。3.工单系统的代码实现和测试报告。4.工单系统用户手册和系统管理员手册。5.工单系统上线运行和维护支持。任务验收标准：1.工单系统能够满足客户的业务需求，并且性能稳定。2.工单系统的功能和界面符合用户体验设计原则，并且易于使用。3.工单系统代码规范，文档齐全，易于维护和升级。4.工单系统能够提供及时和专业的技术支持和帮助。