医院信息系统网络故障应急预案1医院信息系统网络故障应急预案（精选11篇）在日常生活或是工作学习中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，往往需要预先进行应急预案编制工作。那么问题来了，应急预案应该怎么写？以下是小编帮大家整理的医院信息系统网络故障应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。医院信息系统网络故障应急预案1一、故障定义与判断本预案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而影响医疗工作的故障现象。当网络系统终端设备在使用过程中出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序等问题时，应立即将故障情况反馈到信息科。二、故障分级与预案一类似，故障分为一类故障、二类故障和三类故障，具体分类及解决原则参照预案一。三、应急处理措施1.门诊系统：门诊、急诊挂号工作协调：由门诊部、急诊科主任、护士长负责协调，进行手工挂号，并建立应急登记本登记病人信息。门诊收费处工作协调：建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；系统恢复正常后，及时将中断期间的患者信息补录入计算机。2.住院系统：住院处工作协调：病人详细填写住院卡片，由住院处手工填写入科通知单；系统恢复后，及时将中断期间的患者信息补录入计算机。护士工作站协调：网络故障期间医护人员应手工详细记录患者的所有医嘱、护理记录和费用执行情况。3.医技检查系统：在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工补录患者费用。4.药房系统：严格按照信息科通知的.时间及要求进行操作；网络故障时根据临床科室提供的药品请领单发药；网络恢复后对临床科补录的摆药医嘱进行确认。四、故障恢复与总结故障排除后，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，并完成故障排除报告上报领导小组。同时，各科室应总结经验教训，完善相关制度和流程。医院信息系统网络故障应急预案2一、组织管理机构医院信息网络系统的组织管理机构为医院信息化工作领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，成员包括各相关部门负责人。二、故障报告程序1.当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络等异常情况时，应立即向信息科报告。2.信息科接到报告后，应高度重视，做好记录，并迅速核实故障情况。3.若故障原因明确且能立即恢复，则尽快恢复工作；若故障原因不明或情况严重，应立即启动备用系统，并报告信息化工作领导小组组长。三、故障分级与处理1.一类故障：包括服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失等导致的'网络瘫痪。此类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由领导小组组织协调恢复工作。2.二类故障：包括单一终端软硬件故障、单一病人信息丢失等。此类故障由各科室管理责任人报告信息科，由信息科集中解决。3.三类故障：由于操作不熟练或使用不当造成的错误。此类故障由各科室管理责任人单独解决，并详细登记维护情况。四、应急处理措施1.门诊挂号与收费：30分钟内不能恢复系统时，门诊挂号、收费等部门转入手工操作。2.临床工作站：6小时内不能恢复系统时，各临床工作站、药房、急诊室等转入手工操作。3.全院业务：24小时以上不能恢复系统时，全院各种业务转入手工操作。五、具体协调安排1.所有手工操作的统一启动时间由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作。2.门诊、急诊、住院等各部门需准备手工处方、检查单、化验单等，确保医疗工作不受影响。3.网络恢复后，各部门需及时将中断期间的患者信息和费用情况补录入系统。医院信息系统网络故障应急预案3一、故障定义与判断本预案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而影响医疗工作的故障现象。当网络系统终端设备出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序等异常情况时，应立即反馈到信息科。二、故障处理流程1.信息科响应：信息科对科室提出的故障问题及时核查，并反馈结果。若故障原因明确，则立即进行恢复工作；若故障原因不明确，应向信息科负责人汇报，组织相关人员和技术支持进行排查。2.故障分级处理：根据故障严重程度分为一类、二类和三类故障，分别采取不同的.处理措施。三、应急处理措施1.门诊与急诊：门诊、急诊挂号和收费工作在网络故障期间转为手工操作，确保患者能够及时就诊。2.住院管理：住院处进行手工办理住院手续，详细填写住院卡片和入科通知单。网络恢复后，将相关信息补录入系统。3.临床与医技：临床科室详细记录患者费用执行情况，医技科室留取、整理检查申请单底联，网络恢复后根据底联登记并补录费用。四、数据保护与恢复1.各科室应制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据备份机制。2.网络恢复后，信息科应严格按照服务器数据管理恢复方案进行数据恢复工作。五、总结与改进1.故障排除后，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，防止类似