邮政行业服务承诺书邮政行业服务承诺书中国邮政储蓄银行小额保证贷款承诺书本人郑重承诺：本人自愿为借款人提供担保，在借款人不能按期偿还贷款时代为偿还全部贷款。本人基本信息如下：姓名：姓别：年龄身份证号码职务：职称：婚姻状况：教育程度：户籍所在地：与借款人关系：工作单位及部门：工作单位地址：居住地址：邮政编码：固定电话：手机：承诺人签名：年月日~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~个人收入证明兹证明单位性质为：单位地址：每月收入：元其所在部门为：，部门联系列人为：办公电话为：。特此证明年月日（公章）县邮政局服务承诺书为提高我县邮政部门服务质量和水平，加强机关效能建设和优化我县经济发展环境，深入开展“树邮政形象、创优质服务”活动，我代表**邮政局向所有邮政用户郑重作出以下服务承诺。一、服务承诺内容认真履行国家赋予邮政部门普遍服务义务，为用户提供邮政储蓄、报刊投递、特快专递、邮政资费、邮件赔偿、邮政服务投诉受理、邮政提供的其他服务，做到迅速、准确、安全、方便，切实保障用户合法权益。二、承诺责任落实1.邮政储蓄业务：严格执行“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则，按照规定办理小额贷款、转帐业务、汇款业务、代收保费及其他代办中间业务。凡是在规定营业时间内到邮局办理邮政储蓄业务的用户，确保随到随办理存取款业务（5万以上大额取款，提前1天预约）。2.报刊投递业务：具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定的投递条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起，7个工作日内实现投递。凡是在邮局订阅的报刊，确保随到随投，因邮局责任导致缺报少刊的，7日内补送或15日内退款。3.特快专递业务：坚持“全心、全球、全速”的服务理念，城区实行专人、专车，上门服务。全面提供国内、国际特快业务，力争全面实现电话揽收，当日进口邮件，当日投递到户。国内特快专递邮件逾限的，按照所收邮费予以赔偿（保价费不退）。4.邮政资费：执行全国统一的'资费标准，并在营业场所醒目位置进行公示。邮政窗口严禁乱收费、乱搭售，严禁强迫用户使用高资费业务。5.邮件的赔偿标准：（1）保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。（2）保价邮件丢失或者全部损毁的按照保价额赔偿；部分损毁或短少，按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿不超过保价金额。（3）如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿。（4）未保价邮件发生丢失、损毁、短少时间，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍。（5）凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。（6）保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。6.邮政服务投诉受理：凡有投诉，邮局做到热情接待、耐心解释、保证事事有落实、件件有回音。一般投诉1个工作日内答复用户，重大投诉3个工作日内答复用户。三、服务承诺措施1.在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话。2.开展定期走访用户和发放征求意见函制度，主动征求用户意见，提高邮政服务质量。赣州市邮政局市场经营部公开服务承诺书一、主要职能（一）按照省公司邮政业务战略发展规划的要求，负责组织做好全市邮政业务发展规划。（二）负责全市邮政市场的调研和预测，及时掌握市场动态，提出经营政策和策略。指导业务经营部门做好市场营销、业务策划和区域性业务的开发和拓展工作。（三）负责全市邮政业务渠道建设工作，组织相关部门做好业务渠道的开发和维护。（四）负责整合品牌资源、业务资源和营销资源。组织全市和行业性大项目的开发、实施及考评工作。（五）负责大客户服务管理工作。组织落实战略合作性大客户的开发与维护。抓好营销人员考评工作。负责客户信息管理系统的应用和维护工作。（六）负责邮政业务宣传工作，编制宣传预算，管理和使用业务宣传费用。制定业务品牌宣传推广计划并组织实施。（七）负责营业、投递网的规划及普遍服务管理。（八）组织实施以通信质量、通信纪律、经营秩序、服务质量为主要内容的邮政业务视察工作。二、服务内容为全市社会各界提供邮政服务三、服务对象全市人民四、服务承诺（一）认真贯彻执行“三项制度”。全面履行邮政普遍服务的义务，保障全市人民群众、党政机关、社会团体以及各种经济组织的依法用邮权益。（二）认真落实邮政各项服务规范，便民利民，为民办实事。推行星级服务管理办法，文明服务，礼貌待客，杜绝用户有理由申告。（三）抓好整改工作，坚持诚信经营。严格执行国家邮政资费政策，营业窗口不变相或强迫用户使用高资费业务，不擅自立项收费。（四）维护邮政用户的合法权益，确保通信自由，严守通信秘密。（五）加强内部制度建设，勤政廉政，提高管理经营水平。五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言主 任：