文章说，应当肯定，当前在维护人民群众利益方面，党的各级组织、政府做了大量卓有成效的工作，老百姓是满意的。但也存在一些不容忽视的问题。这些问题的存在，从根本上说，是没有把人民群众的利益摆在应有的位置，实质上是对人民群众的态度问题、感情问题。因此，各级领导干部作决策、抓工作、办事情首先要考虑人民群众的利益，符合群众利益的事多办快办，有损群众利益的事坚决不办。文章引述邓小平的话说：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音。”如果听不到群众的呼声，领导就会变成“瞎子”、“聋子”，掌握的情况就会“失真”，作出的决策就会走样变调，群众的利益就会落空。文章又引述邓小平说，“领导就是服务。”领导干部有多种职责，服务群众是第一职责。在提到接受群众的评价时，文章指出，要扩大知情权。要有让人民知情的勇气；要增加监督权，有让人民监督的魄力；要强化评判权。