基于利益相关者视角的商业银行财务绩效研究的中期报告本研究采用利益相关者理论为基础，以商业银行为研究对象，探讨其财务绩效。通过分析不同利益相关者对商业银行的利益要求及其实现情况，研究商业银行的财务绩效。首先，从股东的视角来看，商业银行的财务绩效应该体现在股东回报上。我们选取了ROE（净资产收益率）作为衡量股东回报的指标。研究结果表明，在股东利益的驱动下，商业银行ROE呈现出逐年上升的趋势。其中，ROE的提高主要来源于利润的增加，而资产的净利润率则基本稳定。这表明商业银行通过加强风险控制、提高资产质量等措施，实现了股东回报的提升。其次，从客户的角度来看，商业银行的财务绩效应该体现在客户价值创造上。我们选取了存款利率、贷款利率及不良贷款率作为衡量客户价值创造的指标。研究结果表明，商业银行的存款利率上升趋势不明显，而贷款利率则有所下降。不良贷款率经历了波动上升后稳步下降的过程。这表明商业银行在提供贷款服务的同时，注重风险控制，保障客户利益，提高客户价值创造。最后，从社会责任的视角来看，商业银行的财务绩效应该体现在社会福利的提升上。我们选取了金融服务实际利润分配与捐赠金额及社会责任项目投入占比作为衡量社会福利的指标。研究结果表明，商业银行的金融服务实际利润分配与捐赠金额呈现出逐年上升的趋势，社会责任项目投入占比也在逐步提高。这表明商业银行注重社会责任，通过投入社会福利项目来促进社会福利提升。综上，商业银行应当以股东回报、客户价值创造和社会责任为导向，实现整体财务绩效的提升。