江苏开放大学管理心理学第二次形考作业工()是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。客观题满分：3分得分：3分A:角色B:行为规范C:角色知觉D:角色期待学生答案：C:老师点评：2在团队的构成要素中，()是构成团队最核心的力量。客观题满分：3分得分：3分A:目标B:人C:权限D:计划学生答案：B:老师点评：3下面()属于群体。客观题满分：3分得分：3分A:邻居B:同乘一辆车的人C:同一支球队的队友D:同在一家餐厅吃饭的人学生答案：C:老师点评：4在沟通中信息的发送者称为()。客观题满分：3分得分：3分A:交流源B:信息源C:接收源D:活动源学生答案：B:老师点评：5按沟通的互动性，可以把沟通分为单向沟通和()沟通两种。客观题满分：3分得分：3分A:语言B:正式c:双向D:平行学生答案：C:老师点评：6角色是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列。主观题满分：2分得分：2分学生答案：行为模式老师点评：7假设群体又称，是指实际上并不存在，只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。主观题满分：2分得分：2分学生答案：统计群体老师点评：8逆反心理在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的。主观题满分：2分得分：2分学生答案：反向心理活动老师点评：9是指跨越空间、时间和组织界限，成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。主观题满分：2分得分：2分学生答案：虚拟团队老师点评：10不同于一般的信息交流，它具有社会性、选择性、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。主观题满分：2分得分：2分学生答案：沟通老师点评：11在群体压力的作用下，依然保留自己的看法，但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为，这是。主观题满分：2分得分：2分学生答案：服从老师点评：12沟通分析理论认为，每个人都存在P(parent,父母)、A(adult,成人)、三种不同的自我状态。主观题满分：2分得分：2分学生答案：C(child,儿童)老师点评：13美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。主观题满分：2分得分：2分学生答案：理智讨论老师点评：14模仿心理的概念最初来源于心理学家的社会学习理论主观题满分：2分得分：2分学生答案：班杜拉老师点评：15产生的原因有：寻求行为参照、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。主观题满分：2分得分：2分学生答案：从众老师点评：16德尔菲法的具体实施步骤有哪些?主观题满分：10分得分：10分学生答案：答：德尔菲法(Delphimethod)集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。最初由美国兰德公司和道格拉斯公司共同提出。具体实施步骤是：(1)在问题明确之后，要求群体成员通过填写精心设计的问卷来提出可能解决问题的方案。(2)每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷。(3)把第一次问卷调查的结果在另一个中心地点整理出来。(4)把整理和调查的结果分发给每人一份。(5)在群体成员看完整理结果之后，要求他们再次提出解决问题的方案。结果通常是启发出新的解决办法，或使原有方案得到改善。(6)如有必要，重复步骤4和步骤5,直至找到大家意见一致的解决办法为止。老师点评：17根据托马斯和基尔曼的观点，冲突管理的风格可以归纳为哪几种类?主观题满分：10分得分：10分学生答案：答：(1)合作型。通过维持人际关系和确保谈判中冲突各方都能够实现他们的个人目标来实施管理。这是一种要求双方采取双赢态度的合作方式。(2)折中型。折中者采用各方得失都比较小的谈判姿态，双方都重视或关注目标和相互关系。说服和巧妙处理支配了这种风格，找到某些部分满足双方的、权宜的、彼此能接受的解决方案。各方接受“少赢少失”的状态。(3)通融型。不惜一切代价维持人际关系，较少甚至不关心冲突各方涉及的个人目标。这是一种屈服或“放弃胜利”的态度，以这种态度，通融者在处理冲突时倾向于牺牲自己的利益而让对方有所得。(4)控制型。采取必要的步骤以确保自己个人目标的实现，而不论人际关系的成本是什么。冲突被视作一种胜负的事情。这是一种权力主导型方法。(5)回避型。把冲突看作要不惜一切代价去躲避的东西。这种风格的中心思想是逃避，其结果导致所有涉及的各方都受到很大程度的挫败。老师点评：18一个完整的沟通过程可以分为哪几个阶段?主观题满分：10分得分：10分学生答案：答：沟通