********有限公司质量环境体系管理手册(依据ISO9001:2015标准)(依据ISO14001:2015标准)QEM2016版本号:A/0受控状态:编制:(年月日)审核:(年月日)批准:(年月日)20160118发布20160118实施目录章节内容页码0、引言10、1发布令10、2任命书20、3质量环境方针与质量环境方针、目标得声明341、范围52、引用标准与术语62、1引用标准62、2通用术语与定义63、介绍页73、1公司概况73、2手册管理84、组织环境94、1理解组织及其环境94、2理解相关方得需求与期望9104、3确定质量/环境管理体系得范围104、4质量/环境管理体系及其过程10115、领导作用125、1领导作用与承诺125、1、1总则125、1、2以顾客为关注焦点125、2方针125、2、1制定质量/环境方针12135、2、2沟通质量/环境方针135、3组织得角色、职责与权限136、策划146、1应对风险与机遇得措施146、2质量/环境目标及其实现得策划146、3变更得策划146、4环境因数辨识、评价15166、5合规义务及措施策划166、6环境目标及其实现得策划16187、支持197、1资源197、1、1总则197、1、2人员197、1、3基础设施197、1、4过程运行环境197、1、5监视与测量资源19207、1、6组织知识207、2能力207、3意识20217、4沟通217、5形成文件得信息218、运行228、1运行策划与控制228、2产品与服务得要求228、2、1顾客沟通228、2、2与产品与服务有关要求得确定22238、2、3与产品与服务有关要求得评审238、2、4与产品与服务有关要求得更改238、3产品与服务得设计与开发238、3、1总则238、3、2设计与开发策划23248、3、3设计与开发输入248、3、4设计与开发控制248、3、5设计与开发输出258、3、6设计与开发更改258、4外部提供产品服务与过程控制258、4、1总则258、4、2控制类型与程度25268、4、3外部供方得信息268、5生产与服务提供268、5、1生产与服务提供得控制26278、5、2标识与可追溯性278、5、3顾客或外部供方得财产278、5、4防护278、5、5交付后活动27288、5、6更改控制288、6产品与服务得放行288、7不合格输出得控制288、8运行控制28298、9应急控制299、绩效评价309、1监视、测量、分析与评价309、1、1总则309、1、2顾客满意309、1、3分析与评价309、1、4合规性评价30319、2内部审核319、3管理评审319、3、1总则319、3、2管理评审输入319、3、3管理评审输出313210、改进3310、1总则3310、2不符合与纠正措施3310、3持续改进33附录1组织机构图34附录2质量环境职能分配表3536附录3工艺流程图37附录4适用法律法规、行业标准一览表38附录5程序文件一览表附录6作业文件一览表附录7记录一览表附录8手册更改记录0、引言0、1发布令为规范公司行为,保证产品质量满足顾客要求,提高公司信誉与产品竞争能力,使质量管理与国际惯例接轨,本公司建立了系统化、文件化得质量环境管理体系。该体系符合GB/T19001－2015idtISO9001:2015及ISO14001:2015标准得要求,编制了A版《质量环境手册》,规定了质量环境管理体系得组织结构、管理职责与质量环境管理体系过程得控制要求。根据公司发展与管理提升得需要,结合2015版标准转换,经领导层决策,对现版文件换版,发布了A版《质量环境手册》。A版《质量环境手册》阐述了我公司新阶段得质量环境方针与质量环境目标,就是实施、保持公司质量环境管理体系得纲领性文件与进行质量环境管理得公司法规,也就是向顾客提供质量环境保证得证实文件,并作为第三方质量环境管理体系认证得依据,要求全体员工必须严格贯彻执行。从二0一六年一月十八日起实施。特批准发布总经理:2016年1月8日0、2任命书为了贯彻执行GB/T190012015idtISO9001:2015及ISO14001:2015标准要求,加强对质量环境管理体系得管理,特任命公司副总经理****同志为本组织得管理者代表。管理者代表得职责就是:a)确保质量环境管理体系符合标准得要求;b)确保各过程获得其预期输出;c)报告质量环境管理体系得绩效及其改进机会,特别向最高管理者报告;d)确保在整个组织推动以顾客为关注焦点;e)确保在策划与实施质量环境管理体系变更时保持其完整性。总经理:2016年1月8日0、3质量环境方针与质量环境方针、目标得声明我公司为保证产品质量环境始终得到顾客得满意,经管理者代表组