PAGE\*MERGEFORMAT182020年5月29日小区业务管理系统文档仅供参考黔南民族师范学院—第一学期<Web程序设计>课程设计设计题目:小区业务管理系统学院(系):计算机科学系专业班级:信息管理与信息系统(1)班学生姓名:*******学号:********任课老师:*********成绩:二零一一年二月摘要随着市场经济的发展和人们生活水平的提高,住宅小区已经成为人们安家置业的首选,小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高,同时对小区物业的服务和管理也要求较高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理,其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理,伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多,像小区中的汽车,小区附带设施,小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂,工作量也将越来越大。还依靠人工来处理不但效率底,保密性差,而且时间一长还会产生大量文件和数据,这样对查找,更新和维护带来了不少的困难。随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强,用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。利用网络和数据库技术,结合当前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势,应用web技术和SQL数据库系统组件来构成小区的应用服务系统,开发了基于B/S模式多用户小区物业系统这一程序。它运用方便、操作简单,效率很高。本系统界面设计大方、简洁、实用,操作简单方便,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现房产、客户等小区的智能化管理,能够提高物业管理的效率。系统需求分析1.1课程设计目的和意义随着人民生活水平不断提高,人们对生活环境要求日益提高,特别是对居住环境不断提出新的需求,为了适应这种形式,小区的经营者不但需要有坚实的硬件基础,还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这些条件,就要求物业管理者配备一套高效的小区管理网络系统,以便在小区内快速地发布、获取及以最快地速度响应用户的需求,及时为住户提供服务,为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。本物业管理系统的开发,是为了规范住宅小区的管理工作,为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业,房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业,用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。使用计算机进行小区物业信息的处理,具有如下的优点:(1)及时信息交流,改进服务质量经过本系统对小区物管信息的规范管理,能够及时的掌握业主们的需求,并根据需求有针对性的改进业务,以提高服质量。(2)方便查询,提高工作效率。1.2系统分析与设计1.2.1系统功能描述小区物业管理系统是面向小区的的各项事务,包括物业管理,资料管理等业务处理工作,是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统力求与实际相结合具有查询、管理等功能,旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化,使之更加方便、快捷以提高工作效率。对物管中心来说小区的住户的报修,住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容,接待的人员,日期,维修的人员,费用,住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。在功能方面:对住户、房产资料要有记录对业主的投诉的处理及处理意见要有记录。对住户的水电煤气等交费进行管理,保修进行处理对小区车辆及管理要能进行登记。1.2.2功能模块设计根据系统功能的要求,小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。能够将系统分解成为几个功能模块来分别设计,功能模块间的关系如下图所示:欢迎页面登录页面住户资料管理投诉管理住户停车管理报修管理缴费管理基本模块图该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统,没有设置其它用户登录,该系统有六个主要的功能模块构成其中有:(1)基本设置:主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理,管理员身份admin,初始密码:admin,登录后才能对起进行修改。(2)住户资料管理:包括业主基本资料添加和管理模块。(3)投诉管理:包括投诉添加和投诉管理,主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容