新护士长在工作管理中问题及对策【关键词】护士长伴随医院人事制度改革推行，我院在～间实施护士长竞争上岗制度，公开选拔出了一批学历高、技术过硬、工作主动性高年轻护士担任护士长。她们具备丰富专业知识和较高个人素质，给护理管理工作注入了新鲜血液，促进了临床护理发展。不过，新护士长在从事护理管理时，还面临着许多困难与挑战。我们针对新护士长工作中存在问题，提出对应对策，供大家参考。1存在主要问题1．1心理压力困扰新护士长上任后，由较为单纯护士转为具备多重角色功效护士长即领导者、科室象征、监督者、冲突处理者、资源调配者、护理学科带头人等等。这一系列角色转换带给新护士长带来了巨大心理压力，使得她们既犹豫满志，又担心工作做不好，得不到领导必定和周围同事认可。思想和现实矛盾带来焦虑甚至迷惑，表现为做事缺乏魄力，处事谨小慎微，工作放不开手脚。1．2缺乏凝聚力一个护理群体能否感情融洽，相互支持、了解、合作，能否使护理人员心理需求得到满足，取决于护士长协调人际关系能力。依照心理学“关系场效应”理论，假如彼此关系融洽，会产生群体增力作用；反之，则会产生群体减力作用。新护士长上任，周围人群和同事对她期望值往往较高，不过因为工作经历短、工作经验少，不能及时发觉工作隐患和应对突发事件，管理能力和水平一时又跟不上，这必定造成周围人群和同事对新护士长失去信任，感到失望。1．3缺乏管理能力和技巧新护士长都较为年轻，在聘请护士长之前，一直从事临床一线工作，专业理论和技能比较扎实，但缺乏管理能力培训。经常只是自己埋头干，不善于领导与组织护士。对下属迁就，想以实干精神和讨好下属来赢得威信。这种威信经不起时间考验，一旦因为工作忙碌而工作重心偏移或下属利益得不到满足时，它就会破灭，领导威信一落千丈。1．4管理经验不足造成制约新护士长在上任之前均未接收过管理方面培训，护理管理知识欠缺，管理工作抓不住重点，凡事事必躬亲，不善于授权。对危重抢救病人及不安全原因等未能引发足够重视，未认识到质量是医疗护理工作根本所在。2对策2．1培养良好心理素质新护士长要将所学人文、社会、科学知识内化为自己气质涵养，使之成为相对稳定内在性格；学会合理地宣泄消极情绪，正确对待自我、他人和社会；要有较强自我控制能力，不论在工作中与同事发生任何矛盾，应尽可能宽容，使摩擦降至最小，摈弃相互伤害，创造友好气氛，与同事之间保持良好沟通。2．2重视情商培养护士长作为基层护理管理者，其情商高低直接影响到一个科室团体凝聚力。所以，新护士长必须具备较强语言表示能力、组织协调能力和创造良好工作环境能力。这是高情商表现，也是当今护士长所必备心理素质。要用良好职业素养来团结上下级，与科主任、医生们处理好合作关系，做护士们知心朋友，要充分考虑到家庭情况、个体差异等原因对护士工作不一样影响，在护士中间形成强大向心力和凝聚力。2．3掌握护士长应具备领导技巧护士长作为管理者与组织者，应该能够识别环境中现存和潜在矛盾与冲突，利用一定技巧，给予果断处理，为工作人员和患者创造一个友好气氛。在工作中要注意尊重老护士和刚踏上护理岗位新护士，尤其要注意当发生护理问题时不随便批评或当众评说护士，应与当事人一起分析原因，共同探讨，寻求合理处理方法。在处理与下级关系时，必须站在护士长高度来全方面考虑科室护理工作。护士长应了解护士工作能力，知人善任，用其长，避其短。在与护士交往中应推行平等交往标准，切忌对护士有亲有疏。注意创造民主气氛，激励大家畅所欲言，与护士之间保持良好沟通。2．4加强管理培训，勇于开拓创新新护士长管理水平和能力直接关系到整个医院护理质量和安全控制，她们作为新生护理管理者其作用举足轻重。护理部要针对新护士长特点，进行护理管理培训。新护士长要学习护理管理者基本职能，护士长角色及工作要求，参加专业对口培训班，较系统地接收管理知识培训，提升决议、协调、组织能力。还能够由有经验老护士长率领她们进行科室管理，从中不停地找出自己不足，提升自己管理能力。创新是一个民族进步灵魂，护理专业创新是针对当前和未来需要，创造改变一切关于护理活动程序。作为一名护理管理者，要有强烈创新意识和创新能力，大胆改革，勇于探索。要注意搜集对工作有帮助信息，只有不停从实践中获取知识，拓宽视野，才能创造出新业绩。