药品销售年终总结药品销售年终总结1时光如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那.不知不觉中已来**医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结：一、观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争.虽然销售是大同小义的事.但是,不同的产品面对的适应人群不一样,消费群体也不同.不同的公司销售模式也有差别.必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念.二、落实岗位职责作为一名销售业务员,自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的各项手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作.岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高.在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务.药品销售年终总结2营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,.营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率.说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班.当看到顾客,我都会微笑的说：“先生,（或其他）您好！”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品.观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品.那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索.1、观察动作.顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看.药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了.2、观察表情.当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口.店员进行观察时,切忌以貌取人.衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药.因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望.药品销售年终总结3一、如何提高自己的专业知识.专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西他们不知道,只有你才可以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好：师傅领进门,修行在个人.我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙,为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自己,让自己的专业知识更上一层楼.二、对的认识.我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识,语言技巧,真诚微笑这些都着营业额.销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求,岂不快哉！三、严守公司的规章制度,以员工的标准要求自己.期间,我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以