美国男孩Roy的职场故事美国男孩Roy的职场故事美国男孩Roy是一个特别聪明的年轻人。他仅花了3年的时间就拿到了芝加哥大学的本科学位。虽然没有任何实际工作经验，但紧接着，当时年仅22岁他又以优秀的成绩在2年的时间内取得了芝加哥大学的MBA文凭。不过，他显然受困于自己封闭的“书呆子”思维方式，让我们来看看他的职业故事。22岁的MBARoy在读MBA时，班上95%的同学都比他更有工作经验。这些同学通常都有5年左右的工作经历，从第一学期开始，他们的一些优势就显现了。相反，因为Roy一点工作经历也没有，本科也没有读满4年，他总是觉得在一些有关组织行为实务的课程上感到很困惑，他对员工激励或冲突管理都无法有形象的理解，因为他从没有管理过团队。然而，Roy在MBA的课程里有一个特别擅长的领域，那就是经济学、数理统计和线性代数。大多数MBA学生都特别注重定量分析能力以及芝加哥大学享有盛誉的这些数理经济学科。Roy发现自己很难掌握一些与人文关怀有关的知识概念，无法将实际问题与所学理论联系在一起，这一方面是由于他封闭的思维方式，另一方面也因为他根本就没有处理相关实务的工作经历。比如在课堂里，有人提到“员工总是缺乏激励”，Roy不大能理解，他会想“给予员工需求曲线要求的工资，不就是激励了吗？”对于Roy来说，情感因素从来都不重要，因为他看到的世界不是“黑色”就是“白色”，没有“灰色地带”，他觉得别人的世界也是一样。他想的是，如果你被雇佣来做一份你对工资和已知条件都满意的工作，你当然应该会高兴地去做，怎么会慢慢感到缺乏激励呢？“新秀墙”时期完成MBA的学习之后，Roy很轻松地找到了工作。他对医疗保健行业很有热情，很快被一家医院聘请担任一个部门的经理。在欧美国家，医院的管理者不一定是医生，所以医院常常会公开招聘一些优秀的MBA毕业生来担任管理岗位。最初，Roy要管理100多位雇员，那时他才只有22岁。“我喜欢我工作中技术的部分，但也不得不学着慢慢从一些小挫败中学会如何管理人。但我想我是芝加哥大学的MBA，这对我的职业很重要，所以不会有问题的……。”4年以后，Roy要管理300位员工，并在管理岗位获得了晋升。他意识到，要想做到更高的职位，自己还缺少一些东西，需要后退一步，让自己的职业生涯更系统化。他决定离开医院的管理岗位，先去做一个咨询顾问。此后他用了许多时间来思考战略和其他与医疗保健有关的柔性问题。5年之后，他最初待过的医院越做越大，前老板CEO邀请他回去担任战略规划部门的总监。Roy又回到医院工作了。他回想起他几年前刚加入时的情况：“想想那时，10%的工作是在处理数据，这是我喜欢的；但90%是在和人打交道。我不得不去说服别人，这是我不习惯的方面。我要去激励他们，但最糟糕的是，我也不得不去了解他们对团队是不是满意，到底有没有在认真工作、有没有业绩欺骗等其他的琐事！”当然也有好的方面，Roy思考着：“在那些日子里，我的思维方式从非常‘死理性派’转变为慢慢理解人情世故了。我一直自认为能很好地处理经济模型，但那段日子证明我的思维模式在阻碍我成为一个好管理者。不是我的定量分析能力拖了我的后腿，而是我缺少理解工作中定性层面问题的能力，员工的道德或者情感是极为复杂的事情，这些东西都是开放式的讨论，不像经济学建模那样做好了所有的闭环和假设。我觉得用图表数据可以更好地诊疗，那么当然也可以更好地管理人。我把管理看作是一种科学，而不是艺术。”最糟糕的经历Roy回到了医院。最糟糕的经历在2个月后发生了。担任总监的Roy有四个部门领导向他汇报工作，他没有想到其中一个在谋划造假薪酬统计，欺诈公司资金。一段时间里，这个部门领导都缺席会议，他还和另一个财务的`同事发生了不正当关系，两人一起捏造了薪酬统计单。Roy的部门里还有几个人知道这件事，但他们什么也没透露，因为不想惹麻烦，也因为他们看不惯Roy刚来就和CEO走得很近。而且他们料定Roy这么古板，一定很难发现其中的猫腻。是的，Roy的确太书呆子了，他的注意力局限在生产率或财务报告这些封闭领域。他每两周会和部门领导开会，而在会上这些数字看起来都挺好的。那些人猜得对，Roy从不会想象到会有员工在医院这个工作环境中欺骗，也更没想过假设有人这么做，他该如何识别和处理。直到一天，有两个员工似乎再也没法默默忍受下去了，他们走到Roy的办公室告诉他发生了什么……Roy一听到这个故事，就意识到他应该马上开除那个家伙！他很想揍那个家伙！但很显然Roy的思维方式不足以令他处理好这件事。“没有人在MBA课程里教你这些事。如果他们教过的话，我是不会不懂得分析的。也许我太年轻了，总是戴着知识的眼罩。”Roy默默地自言自语。${FDPageBreak}老谋深算的CEO幸运的是，Roy至少还记得首先要把这事汇报给他的老板。CEO让Roy冷静下来并教他如何