基于SIP的融合型呼叫中心IP子系统的设计的任务书任务书：课题名称：基于SIP的融合型呼叫中心IP子系统的设计任务来源：公司委托。任务内容：1.研究SIP协议和融合型呼叫中心IP子系统的相关技术，包括：SIP协议的运作原理、SIP信令和媒体流的传输、融合型呼叫中心IP子系统的组成和工作流程等。2.设计基于SIP协议的融合型呼叫中心IP子系统，包括：系统整体架构设计、协议栈的设计、接口协议的设计、媒体处理模块的设计等。3.实现融合型呼叫中心IP子系统的核心功能，包括：呼叫控制、媒体数据流处理、呼叫队列管理、客户管理、呼叫路由、IVR等功能。4.联调测试，对融合型呼叫中心IP子系统进行联调测试，并与其他系统进行对接测试，确保整个系统的稳定性和交互性。5.编写文档，编写设计文档、开发文档、测试文档、用户手册等，以便于后期的维护、升级和使用。6.提供培训和技术支持，对系统用户提供培训和技术支持，以确保系统正常运行和使用。预期成果：1.基于SIP协议的融合型呼叫中心IP子系统的设计和实现。2.完整的开发文档、测试文档、用户手册等。3.提供系统使用培训和技术支持服务。时间要求：本项目需在3个月内完成。其中，1个月时间用于系统设计和文档编写，1个月时间用于系统开发和测试，1个月时间用于联调测试、培训和技术支持。如有特殊情况需进行调整，应及时与委托方沟通协商。经费预算：本项目总经费预算为100万元。其中，60%用于人力和物力成本，40%用于硬件和软件设备购置。如有特殊情况需进行调整，应及时与委托方沟通协商。