【家庭医生签约服务绩效考评方案】家庭签约工作绩效考评***镇家庭医生签约服务绩效考评方案***镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生（全科）为组长家庭医生13个服务团体，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实施健康管理，经过签约团体工作人员不懈努力，取得了很好成效。为深入提升基层卫生服务效率，提升签约团体医生工作主动性，结合工作实际，特制订本考评方案。一、考评目标经过建立家庭医生服务质量考评体系，深入明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全方面管理和综合评定，经过考评奖优罚劣，营造岗位竞争气氛，充分调动家庭医生团体工作主动性和主动性，切实提升服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长久、稳定、相互配合、相互信任和相互促进契约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”医疗新常态。二、考评标准1、公平标准坚持随机抽取考评资料、服务对象；坚持统一评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是标准。2、严格标准严格按照实施，并对照家庭医生签约服务团体及组员实际工作质量进行评定，考评结果由医院办公室负责整理存档。3、公开标准绩效考评结果应在考评结束后公告，凸显公正性。4、奖惩结合标准考评结果要向被考评者反馈，并提出整改意见等，充分发挥督促作用；以考评促进工作，建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。三、考评对象***镇13个家庭医生签约服务团体全部组员。四、考评内容考评内容主要包含团体管理、服务功效和服务效果三方面内容。考评实施百分制，其中团体管理占20分，服务功效占50分，服务效果占30分。1、团体管理包含团体管理、分工管理和信息化伎俩等方面。考评评价家庭医生团体整体签约情况、团体内部管理机制、信息化伎俩利用程度，并以当年目标值为基准，综合考评团体管理情况。2、服务功效包含基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。基本医疗包含初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包含重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包含经过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分表现家庭医生综合服务功效。3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考评家庭医生服务团体考评效果；经过对服务对象当面或者电话调查，对家庭医生式服务满意进行测评。五、考评结果利用1、年度成绩计算六个月考评成绩权重30%，年底考评成绩权重70%计算年度考评成绩；2、服务补助发放考评成绩≧95分，按100%发放补助；考评成绩90～94分，按90%发放补助；考评成绩85～89分，按85%发放补助；考评成绩80～84分，按80%发放补助；考评成绩75～79分，按75%发放补助；考评成绩70～74分，按70%发放补助；考评成绩65～69分，按65%发放补助；考评成绩65～69分，按65%发放补助；考评成绩60～64分，按60%发放补助；考评成绩≦59分，按50%发放补助；3、末位淘汰制度连续2年考评排名末位或者当年排名末位且成绩低于60分，团体淘汰或者团体解散重组。**卫生院2月11日**市***镇家庭医生签约服务绩效考评指标团体名称：考评得分：一级指标二级指标三级指标分值指标含义考评方法得分团体管理（20分）团体分工明确分工合作5以“分片包干制”为基础，各家庭医生团体应有明确分工机制，对服务区域进行合理分片区（村）、分户；依照服务能力，确定各家庭医生负责户数。下乡服务时依照职业特点明确团体组员服务分工内容开展服务。查看资料，未明确分工不得分；分工未明确到户扣2分；下乡服务时未明确团体组员服务分工内容开展服务扣3分。服务包制订分类制订签约服务包15依照签约对象需求，制订不一样类型、不一样层次签约服务包并开展服务。查看初级包、中级包服务开展情况进行对应扣分。开展了高级包(个性化服务)加3分。服务功效（50分）签约率重点人群签约率5建档立卡贫困户签约率达成100%、计划生育特殊家庭特殊人群(计划生育特殊家庭、建档立卡贫困户)签约率达成100%。重点人群、特殊人群签约率=签约数/重点人群总人数或特殊人群*100%；查看签约数据按百分比得分。全人群签约率3签约人数占辖区总人数比重达成30%以上。人群签约率=签约人数/区域总人数*100%。查看签约数据按百分比得分。有效履约指标基本医疗公卫服务16按照内容开展基本医疗：初级诊疗（3分）、上门巡诊（5分）；基本公共卫生服务：重点人群健康管理服务（4分）、健康教育（2分）、特殊人群家庭康复指导（2分）。随机抽取签约协议20份，按照服务开展情况进行评分。电子档案管理电子档案录入、更新率16纳入健康管理签约服务对象，电子档案录入率、更新率100%。随机抽取纳入健康管理签约服务居民20份，检验电子档案录入率、更新率评分。双向转诊上下转诊率10签约居民经过签约家庭医生团体开展双向转诊。查看经过分