隆盛路农贸市场物业管理方案目录序号内容一物业管理整体构思及运作模式二、物业管理信息化处理系统三、物业管理得服务内容四、人员配备及培训五、物业管理得特色服务六、管理服务承诺编制单位:北街社区有限公司编制时间:２０17年2月20日一、物业管理整体构思及运作模式汝阳县北街社区隆盛路农贸市场物业管理得整体构思:隆盛路农贸市场作为农贸市场项目，在规划建设、环境配套、信息网络设施设备等方面得定位均很高。结合隆盛路农贸市场业户群体得特征与针对诸多层面得考虑，我们确立了隆盛路农贸市场物业管理得目标定位与整体构想.我们目标定位就是：，使隆盛路农贸市场环境、安全保障、文化氛围、信息服务等方面成为汝阳县物业得典范,在汝阳县树立起名牌物业形象,并提升隆盛路农贸市场物业管理品牌形象,使物业管理成为隆盛路农贸市场得核心卖点之一。我们对管理服务得整体设想可概括为：建设规范管理专业团队演绎农贸市场物业管理形象以点带面、面上处处开花结果隆盛路农贸市场物业管理得运作模式:隆盛路农贸市场物业管理得运作模式包括:管理架构、管理运行机制、考评考绩体系等。以下分别阐述:管理架构在隆盛路农贸市场得物业管理服务中，将结合隆盛路农贸市场得人文特点及行业法规，结合国浩物业先进管理理念与现代经营模式,确定本项目物业管理运营得管理架构.隆盛路农贸市场物业管理外部组织架构汝阳县政府主管部门北街社区物业管理有限公司隆盛路农贸市场管理处指导隆盛路农贸市场管理处监督指协调导隆盛路农贸市场管理服务外部组织架构说明:1、北街社区物业对隆盛路农贸市场实施专业化、规范化得物业管理顾问服务；２、政府行政主管部门对本项目物业管理工作进行管理与业务指导；3、隆盛路农贸市场物业管理处与国浩物业构成监督协调关系。２、隆盛路农贸市场物业管理内部组织架构(首年)隆盛路农贸隆盛路农贸市场物业管理公司隆盛路农贸市场管理处ﻩ财务部工程部安保部物业部安管队运行组维修组会计出纳客服组环境组行政组治安管理车辆管理消防管理设备运行管理设施设备维修客户维修服务后勤管理档案管理行政人事管理保洁管理绿化管理房屋管理客户服务·内部组织机构说明:1、设置原则:精干高效、目标管理隆盛路农贸市场管理处对物业管理服务项目实行计划目标管理,实施整体管理与责任管理相结合得管理方式。２、设置形式:垂直领导、整体协调垂直领导得形式，目得就是减少管理环节，提高各部门得工作效率;部门业务独立操作得同时,设置协调管理职能,旨在达成整体有机运作.运行机制为保障物业管理机构高效运作，必须建立一个有效得管理运行机制。北街社区物业物业公司项目顾问经理本项目物业管理单位指导反馈指指反计算机辅助管理系统标导馈管理处主任服务地点信息中心反馈命令部门员工部门主管督导重大突发事件管理运作机制图1、质量监管机制质量监管机制就是在建立一整套有国浩物业管理特色得质量管理体系得基础上,根据ISO9001(2000版)质量保证标准得有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查,使工作质量不断提高，达到业户满意得效果．按北街社区物业制定得各项管理指标与创优方案,隆盛路农贸市场管理处各职能管理人员将按照质量监管体系得要求,明确责任,授予权利，在实际过程中抓好权限下放与自我控制及实施过程中得检查与控制,并将目标实施得各项进展情况、存在问题及时用图表与文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价,确定成果与考绩，并与个人利益待遇相结合。同时,公司还会通过各种宣传教育手段培养员工得敬业精神,职业道德，加强员工培训,不断提高员工自身素质与工作水平,进而提高工作质量与效率。2、协调机制协调机制就是指运用协调管理得方法，解决在管理服务过程中经常发生得各岗位之间、工种与员工之间、员工与员工之间、员工与业户之间得矛盾与冲突。(1)行政促动力,以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式,以奖罚为后盾得强制性促动力。（2)竞争促动力，运用竞争手段促使相关方面关系得协调,如通过竞争，以先进带动后进，共同完成任务。(3）舆论促动力,因势利导利用舆论达到协调得目得.(４)管理者得凝聚力，具体情况为领导者或管理人员塑造吸引力、影响力,这就是今后促进日常物业管理工作协调得核心力量.3、激励机制激励机制就是激励活动要素在进行过程中互相联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系得综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。(1)管理日常目标、责任制、增强管理层得工作主动性,按“国优”标准制定各项管理指标，严格作好各项工作、明确