教育征询师陌拜流程回忆搜集客户资源邀约准备一、该阶段各年级家长、学员需求点一、该阶段各年级家长、学员需求点一、该阶段各年级家长、学员需求点一、该阶段各年级家长、学员需求点二、本批资源基本信息三、邀约理由四、邀约话术五、其他准备电咨流程领书版邀约话术一、开场白一、开场白一、开场白二、服务简介三、挖需求三、挖需求四、疑义处理怎样处理家长的疑问？家长有哪些常见疑问？你们怎么懂得我的信息？你们那儿都是哪的老师？你们跟**有什么不一样？你们的费用品体怎么收呀？这周我很忙下周我再去吧？孩子书够多了，题也够多了，我问问他需不需要再说吧？……疑问的深层原因是什么？怎样打消家长的疑问？技巧糅合：树立对的的态度：不被客户的情绪所影响；简朴扼要，有针对性：尽量用一两句话概括要体现的中心思想；积极提出问题：不要只做被动响应者，做沟通引导者；不要平淡如水：要学会讲故事，举实例；技巧糅合：细心聆听：让客户感到自己的问题被重视；分享感受：让客户感到自己被尊重；“我明白您的这种感受”澄清异议：站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题；与客户拉近距离。如：多用第一人称，尽量用“咱们”从第三人称方面表述举例：“在开始的时候，其他人也是那样认为的”后来……他们变化了这种想法，我相信您…”控制时间：见好就收。告知校区地址，扩大市场拥有率、口碑品牌信任度再次强化书籍重要性确认时间节点：封闭式总结：体现专业能力那我目前就给您发一条校区地址短信，您周五下午18：30到咱们***校区领取这本领跑新学期，让孩子从初一就领先。加深个人印象塑造更专业的形象铺垫领书需要沟通那我目前就给您发一条校区地址短信，您周五下午18：30到咱们***校区领取这本领跑新学期，让孩子从初一就领先。届时我简朴跟您说一下书的重点知识章节，您回去好跟孩子更好地简介这本书，您一会存下我的电话，我是***老师。今天很快乐跟您沟通，来这前孩子有学习问题也可以随时给我打电话13*。您过来的时候也可以带着孩子的试卷，我可以帮孩子做个全面的试卷分析，给他更多的协助！好的，**妈妈咱们周五见！上门前：短信、电话确认未上门：约访时间后上门征询后两小时到一天之间上门征询后一周后理解到孩子学校年级有月考或期中期末考试后距上次逼单两周至一种月后，每隔同样的时间都可回访谢谢祝大家业绩长虹