定点医疗机构管理工作方案一、背景和意义：为进一步加强定点医疗机构的管理，提高医疗服务质量和安全水平，本方案制定。二、工作目标：1、加强对定点医疗机构的监管，规范其医疗服务行为，提高医疗服务质量和安全水平；2、建立健全工作机制，确保医疗服务质量和安全水平长效稳定；3、建立完备的医疗服务质量评估和监测体系，确保服务质量和安全水平不断提升；4、增强医疗机构自我管理和服务能力，建设文明、和谐、安全的医疗环境。三、工作任务：1、加强监督执法力度，规范医疗服务行为：（1）开展专项检查，加强对医疗机构的日常监管和抽查检查；（2）严格落实“五个统一”要求，规范医疗服务行为，保证医生诊疗行为符合规范标准；（3）加强对医院药品、医疗器械的监管，防止假冒伪劣产品进入医院；（4）督促医院建立法律意识、职业道德意识，确保医疗服务行为合法，严禁违规收费行为。2、建立健全工作机制：（1）建立领导负责制，加强医疗机构内部管理，确保管理层次分明、各岗位职责清晰；（2）建立业务责任制，加强对医疗服务质量的管理，发现问题及时整改；（3）建立内外部沟通机制，加大公开力度，让民众可以对医院产生更多的信任感。3、建立完备的医疗服务质量评估和监测体系：（1）建立医院巡查、监督检查制度，定期进行医疗服务质量评估和监测体系，发现问题后及时整改；（2）建立医院质量意识普及计划，提供的医疗服务行为规范和加强医护人员的职业素养教育。4、增强医疗机构自我管理和服务能力：（1）加强医疗机构动态管理，定期考核医院工作人员的服务态度和服务质量；（2）加强医院信息化建设，促进一线医生、护士之间的信息交流；（3）加强对医疗环境、空气质量等的管理，营造良好的医疗环境。四、工作流程：（1）定期召开医院工作会议，督促各部门落实工作任务，确保工作落实和任务保质保量完成；（2）建立医院各个科室的联络员机制，加强各科室之间的沟通和互动；（3）借助网络工具进行信息共享，定期公示医院工作成绩和质量检查结果，让广大患者对医院有一个公正的评价。五、工作要求：（1）各级领导要高度重视定点医疗机构管理工作，确保工作任务的全面完成；（2）工作人员要强化责任心，落实工作任务，确保工作质量；（3）患者要理性选择医疗服务机构，充分保障自己的权益，发扬文明、理性就医的精神；（4）社会各界要积极参与医疗服务质量监督和评价，发挥社会监督的作用，促进医院服务质量和安全水平的不断提高。六、总结：本方案的实施，是健康医疗服务市场、保障患者权益，提高医疗服务安全和质量的必要手段。以此，我们相信定点医疗机构的工作管理质量将会得到提升。