服务员岗位职责【通用多篇】【导语】服务员岗位职责【通用多篇】为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。服务员岗位职责篇一服务员岗位职责工作职责：1、按公司规定着装，持续个人清洁卫生，仪容仪表贴合公司要求，在对客服务中经常持续微笑，服从上级的工作安排。2、与其他人员分工协作，负责茶楼各部分的清洁打扫，餐用具、娱乐用设施摆放和维护。3、负责服务接待客人，熟悉茶品、饮品的制作方法，味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景；能熟练为客人介绍茶文化知识。4、搞好茶楼环境卫生，按标准擦拭餐具和服务用具，并做自我检查。5、及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人；按客人要求出品，有特殊状况要请示客人，作适当推销。6、主动巡台，了解客人需求，根据实际状况控制服务频率，做到客人满意。7、提前为客人准备好帐单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误。8、客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人。9、主动与客人沟通，征询客人意见，及时向上级汇报。10、餐厅营业结束后，做好各部分收尾工作。服务员的岗位职责篇二1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、及时记录住房，查房，退房时间3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。客房物品清理，更换，消毒等。4、爱护酒店内设施。5、熟悉所有房型，设施与其他服务。6、每日阅读交接班记录及注意事项。服务员岗位职责篇三1、及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作；清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毪等。2、按规定领取楼层万能销匙，准确填写钥匙领用单。完成白班交接的未完成的工作，认真填写服务员工作报告的各项内容。3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和服务中心报告，并陪同工程维修人员进房间维修。4、留意住店客人的特殊行为和患病情况。5、及时清理客房内的餐具，并通知送餐部，协助洗衣房分送客衣。6、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。7、客人离店后及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，并将客人遗留物交服务中心登记。8、及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告服务中心。9、及时补充客用品，并合理使用、保管设备和清洁用具。10、检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。服务员岗位职责篇四1、协助、检查牧场、小区的牛奶收购工作。2、协助、指导并监督小区做好设备清洁工作。3、指导、培训牧场、小区设备的具体使用与维护工作。4、组织牧场、小区相关牛场生产人员进行培训、指导工作。5、对产奶不合格的牧场、小区进行技术指导、监督。服务员岗位职责篇五1、遵守各项规章制度，实行先服从后申诉原则，准时到岗接受领班的任务分配，对领班负责。圆满完成上级交给的任务。2、负责迎客准备工作，按照标准摆台及补充各种用品，按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务过程中要主动热情耐心周到。3、熟悉茶品及价格，以便向客人推销茶品。4、在所指派的岗位招呼客人，留意客人的用茶情况，及时的续水、换烟缸及清理台面，给客人提供良好的服务。5、对客人所点茶品进行跟催，主动征询客人的意见，尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的，应及时请示领班。6、主动征询客人是否需要其它项目的服务，负责引领客人到其它部门消费和转单工作。当客人离去时，负责引领客人到吧台买单，并送客人到电梯口。做到礼貌用语，防止走单、漏单情况发生。7、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己的工作尽职尽责。8、当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人电话等等。9、主动帮助新员工熟悉工作环境，提高业务技能、技巧。10、积极参加各类培训，不断提高服务技能、技巧和自身素质。11、负责做好各项收尾工作，检查所在区域电源及财物安全，清洁好当班卫生，方可下班。服务员岗位职责篇六指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。面带笑容，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，以免客人碰头。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主支提供帮助，搀扶下车。帮助客人装卸行李，并请客人清点、检查有无物品遗失。如果客人是离店，应在车辆开动后向客人挥手致意。注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。观察出入门厅人员的动向，注意做好防暴、防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵达与离开时的保卫工作。细致热情地接受订房和团体开房。在开房时向客人详细介绍房间情况，讲清房价，避免引起误解。做好开房登记和有关验证客人身份的工作。熟悉当天抵店的VIP客人身份、房号及抵离时间。熟悉当天散客及旅行团的开房情况，掌握当天的房间状况。办理加床和换房要向客人讲明情况，并要登记和说明，以便查询。夜班当班员工，要负责制作当日报表，反映房间情况，并搞好班组卫生。严格遵守各项制度和服务程序。服务员岗位职责篇