酒店工作总结酒店工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如立即行动起来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的酒店工作总结，欢迎阅读与收藏。酒店工作总结1前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说、前台是他们接触我们酒店的第一步、是对酒店的第一印象、是酒店的门面、是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时、酒店对客人的服务、从前台迎客开始、好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识、所以我们一定要认真做好本职工作。所以、我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：一、像所有其他的服务行业一样、礼貌、礼仪：怎样保持微笑、怎样问候客人、如何为客人提供服务、在服务中对客所要用的语言等。二、注意形象、前台是酒店的第一印象、是酒店的门面。所以、我们前台的工作人员一定要求淡妆、着工装上岗、用良好的精神面貌对客、从而维护酒店的形象、让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且、也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而、影响我们以后的人生。三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程、前台的日常工作很繁琐、客人入住、退房的办理、电话的转接、问询、提供信息、行李寄存、接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对、排房、交接班时的交接工作等。所以、我们随时都要保持认真、细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!四、前台英语、一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求、这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面、我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题、可是、后来在接待外国客人的时候、好多问题出来了、对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏、还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训、使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词、比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习、给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步、才让自己各个方面的能力不断增强!五、以大局为重、不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间、如果酒店有临时任务分配、我将服从安排、积极去配合、不找理由推脱。作为亿邦的一员、我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动、加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。在过去的五个月里我好多方面的不足、比如和领导和同事的交流有些不足、还工作上也有些不足、同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张、在新的一年到来之际、在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足、才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎、但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会、在以后的日子里我将加强学习、努力工作!酒店工作总结2各位同志，大家好：已经进入2**9年的第四月了，和大家先说一下上一月（7-9月份）酒店经营情况。上月三个月（7-9月份）餐饮部计划完成417万，实际完成***万，客房部计划完成***万，实际完成***万（***万为财务统计数，不含由于时间差及转餐饮早餐费用造成与客房实际营业额约**万，客房统计数为***万元）。累计全酒店计划完成***万，实际完成***万（不含客房差额**万），距计划任务少***万元，没有完成年初既定任务。下面针对我酒店的实际情况，对第三月工作做一总结。一、各部门第三月工作肯定的地方。今年第三月，我们酒店各个部门都能够积极、认真完成酒店的接待任务。成功的接待了省星评委员会对我酒店**星级评审工作，人大、政协国庆庆典宴会，几十场大型婚宴以及国家、省、市领导人的接待工作，并取得了优异的成绩。在此期间，各部门互相协调、帮助共同做好接待工作，积极完成了上级交给的任务，这种团结协助的精神需要继续发扬。虽然餐饮部第三月没有完成计划营业额，但总体来说大家还是能够发扬积极向上的团队精神，比如传菜部在九、十月份由于种种原因只有六七名服务生，在婚宴多、工作量大的情况下，依然不怕苦不怕累，坚持完成自己的本职工作。客房部第三月在大家努力工作下超额完成任务，这与客房部上下全体员工的辛勤努力工作是分不开的。尤其在接待酒店四星级复核评定的工作中也表现也非常突出。客房部经理、领班带领客房部全体工作人员在夏季旅客接待量比较大的情况下，加班加点完善客房各项设施设备，对酒店所有客房和大堂公共区域重新进行了清扫保洁，所有管理人员在接待过程中全程亲自