员工发展指导手册员工发展指导手册北大纵横管理咨询公司2016年10月目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc520547053"第一章人际交往能力PAGEREF_Toc520547053\h1HYPERLINK\l"_Toc520547054"第一节建立关系PAGEREF_Toc520547054\h1HYPERLINK\l"_Toc520547055"第二节团队合作PAGEREF_Toc520547055\h5HYPERLINK\l"_Toc520547056"第三节解决矛盾PAGEREF_Toc520547056\h8HYPERLINK\l"_Toc520547057"第四节敏感性PAGEREF_Toc520547057\h12HYPERLINK\l"_Toc520547058"第二章影响力PAGEREF_Toc520547058\h15HYPERLINK\l"_Toc520547059"第一节团队发展PAGEREF_Toc520547059\h15HYPERLINK\l"_Toc520547060"第二节说服力PAGEREF_Toc520547060\h19HYPERLINK\l"_Toc520547061"第三节应变能力PAGEREF_Toc520547061\h22HYPERLINK\l"_Toc520547062"第四节影响能力PAGEREF_Toc520547062\h25HYPERLINK\l"_Toc520547063"第三章领导PAGEREF_Toc520547063\h29HYPERLINK\l"_Toc520547064"第一节评估PAGEREF_Toc520547064\h29HYPERLINK\l"_Toc520547065"第二节反馈和培训PAGEREF_Toc520547065\h33HYPERLINK\l"_Toc520547066"第三节授权PAGEREF_Toc520547066\h36HYPERLINK\l"_Toc520547067"第四节激励PAGEREF_Toc520547067\h39HYPERLINK\l"_Toc520547068"第五节建立期望PAGEREF_Toc520547068\h44HYPERLINK\l"_Toc520547069"第六节责任管理PAGEREF_Toc520547069\h48HYPERLINK\l"_Toc520547070"第四章沟通PAGEREF_Toc520547070\h53HYPERLINK\l"_Toc520547071"第一节口头沟通PAGEREF_Toc520547071\h53HYPERLINK\l"_Toc520547072"第二节倾听PAGEREF_Toc520547072\h56HYPERLINK\l"_Toc520547073"第三节书面沟通PAGEREF_Toc520547073\h59HYPERLINK\l"_Toc520547074"第五章判断和决策PAGEREF_Toc520547074\h62HYPERLINK\l"_Toc520547075"第一节战略思考PAGEREF_Toc520547075\h62HYPERLINK\l"_Toc520547076"第二节创新能力PAGEREF_Toc520547076\h65HYPERLINK\l"_Toc520547077"第三节解决问题能力PAGEREF_Toc520547077\h68HYPERLINK\l"_Toc520547078"第四节推断评估能力PAGEREF_Toc520547078\h71HYPERLINK\l"_Toc520547079"第五节决策能力PAGEREF_Toc520547079\h74HYPERLINK\l"_Toc520547080"第六章计划和执行PAGEREF_Toc520547080\h79HYPERLINK\l"_Toc520547081"第一节准确性PAGEREF_Toc520547081\h79HYPERLINK\l"_Toc52054