安徽移动公司网上营业厅自助服务的设计与实现的开题报告一、选题背景随着移动通信技术的不断发展，移动互联网已经渗透到了人们的生活中的方方面面。人们通过手机、平板等移动终端能够轻松地完成各种日常业务，例如购物、银行转账、缴费等等。移动互联网的兴起也引来了众多企业在这个领域的竞争。其中，电信运营商是重要的参与者之一。作为移动网络的提供者，电信运营商需要不断改进自己的服务，满足客户的需求。安徽移动公司是安徽省的一家电信运营商，为公众提供通信服务和相关增值业务。然而，客户在使用安徽移动的服务时，需到移动营业点或线下代理点缴纳费用、查询账单等业务，不仅浪费了客户的宝贵时间，也限制着客户营业时间的选择。因此，安徽移动公司需要一个更加便捷、快速、易用的自助服务平台，使客户能够方便地解决各项业务。二、选题目的本选题的目的是设计和实现一个安徽移动公司的网上营业厅自助服务平台。该平台将客户需要完成的日常业务搬到了网上，让客户能够更加方便地完成各项业务。通过该平台，客户能够自助查询账单、充值话费、查询套餐等业务，无需前往营业厅，节省了客户的时间和精力，同时也减轻了营业厅的压力，提高了安徽移动公司的服务水平和客户满意度。三、选题的研究意义1、提高安徽移动公司的服务水平通过设计和实现安徽移动公司的自助服务平台，提供在线业务办理，能够更好地节约客户的时间，从而提高安徽移动公司的服务水平。2、提高客户的满意度自助服务平台提供了更加便捷、快速、灵活的服务，能够使客户更加满意，从而提高客户的忠诚度。3、降低营业厅的压力自助服务平台的上线能够降低营业厅的压力，缩短客户等待时间，提高客户的体验。四、选题的研究内容1、需求分析。对安徽移动公司的客户服务需求进行详细分析，确定需求，以此为基础进行平台设计。2、系统功能设计。设计安徽移动公司的网上营业厅自助服务平台的功能，包括在线充值业务、账单查询、套餐查询、优惠活动信息等。3、数据库设计。设计系统的数据库，确保数据的安全性和有效性。4、系统架构设计。设计系统的数据流程、信息架构、技术架构，确定系统的实现方案。5、系统实现。开发网上营业厅自助服务平台的核心功能。6、系统测试与优化。对系统进行测试和优化，确保系统的稳定性和可靠性。五、选题的可行性分析1、技术方面的可行性。网上营业厅自助服务平台是利用现有的计算机技术和数据库技术实现的，已经有了很成熟的技术方案，符合技术实现的可行性。2、经济方面的可行性。相比传统营业厅，网上营业厅自助服务平台的实现需要投入较少的人力、物力和财力，符合经济实现的可行性。3、市场方面的可行性。随着移动互联网的发展，手机用户数不断攀升，市场需求非常大，因此本选题具有优越的市场发展前景。综上所述，本选题的设计与实现具有良好的可行性。