银行大堂经理岗位职责银行大堂经理岗位职责14篇在不断进步的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的银行大堂经理岗位职责，希望对大家有所帮助。银行大堂经理岗位职责1一、工作职责：1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的.收集、整理与汇报工作；5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。二、任职条件：1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；4、具有良好的服务意识、观察能力强；5、有工作热行，踏实、勤奋；6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。三、公司福利：1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；2、双休：每周五天工作制；3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；6、培训：定期组织各种在职培训；7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；8、落户：对工作表现优秀的应界毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。银行大堂经理岗位职责2银行大堂经理助理的作用主要表现在配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销中行各类中间业务产品，向客户解答各类关于中行的金融业务产品。满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。大堂经理的岗位职责包括如下内容：（一）严格按照规定，协助大堂经理完成工作。（二）收业绩表。（三）对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。（四）耐心、准确地解答客户的业务咨询。（五）协助大堂经理调解争议，客户办理业务与柜员发生纠纷时，或是在大厅等待不耐烦时（通常客户会过来找大堂经理抱怨），此时可把客户请到不影响其他客户的场所，在了解情况后如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。（六）在大厅走动时，如果看到地面纸屑烟头等及时清理，对设施等保持整齐摆放和维护。负责领用和更换办公用品，对客户派发理财产品传单。（七）指导客户使用ATM取款机，以及在自助终端为客户办理相关业务。为客户复印证件。（八）为客户取排号单，激活网上银行以及手机银行。（九）为理财客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。（十）帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。（十一）熟记中国银行各项服务的.相关手续及费用，熟悉使用相关计算机办公软件。其实作为一名合格的大堂经理助理，我认为有的不仅仅是办理业务的能力，更重要的是素质，首先就需要一定的亲和力，具备一定的工作能力，做到遇事沉着冷静，能有条不紊处理应急事件，必须具备一定的文化修养，要不然客户抱怨或进行人身攻击，你要跟客户对骂？那是不可能的，这是服务行业的大忌。而且要有一定的内涵，知识面要广，做到有问必答。最关键的是要懂得理解客户的需求，要有调节内外的能力。处理好客户与柜员之间的矛盾。说这么多，其实沟通真的很重要，不会说话，不会表达，银行大堂经理岗位职责3职责：中智代知名国有银行招聘大堂副理一职1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序2、给于客户适当指引与帮助3、应对银行营业大厅内突发事件的处理4、处理领导交付的其他任务上班地点——各大支行，就近分配上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）要求：1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑2、一年以上工作经验3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳4、良好的`沟通能力及客户服务意识，普通话标准5、上海户籍，男女不限，形象气质佳银行大堂经理岗位职责41、负责执行营业网点标准化服务规范;2、引导营业厅客