劳动保障监察局个人事迹材料——公正执法维民权真诚服务暖民心XXX，女，XXX出生，中共党员，现任临汾市劳动保障监察综合行政执法队信访与案审科负责人。从2011年来到执法队参加工作以来，一直从事信访接待工作，同时还承担着全队案件审理及队党支部的宣传工作。在工作中兢兢业业，严谨负责，审理案件专业精准，接待群众耐心热情，赢得了领导和同事们对其负责工作的肯定和好评。到执法队工作以来，我负责的案卷工作多次在全省案卷评查中名列前茅，我本人也多次被市人社局评为优秀党务工作者、优秀党员、道德模范。几年来，我耐心细致的完成信访接待工作，平均每年接待群众来人来信来电咨询300余起，受理投诉年均数十起，接收举报线索十余起，为化解和防范劳动用工矛盾隐患不懈努力，在工作期间，我队信访工作取得了无重大集体上访事件发生、无违法失职致矛盾激化事件的良好局面，为促进全市和谐稳定的劳动关系作出了应有的贡献。一、立足本职，甘当劳动监察急先锋随着我市改革的深入推进和经济的迅猛发展，劳动关系变得错综复杂，劳动纠纷日益增多，突发性、群体性事件规模逐渐扩大，给社会稳定造成了极大影响。在处理这些事件的过程中，作为一名劳动保障监察执法人员，我克服一切阻力和困难，甘当劳动保障监察急先锋，及时化解由维权引发的各种纠纷。到执法队工作以来，我秉着敬业负责的工作态度，数年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，每年接待业务内和业务外来访群众300多人(次)。每天面对的是有事相求的上访群众，是被拖欠工资的农民工，他们的诉求是关系到全家生计的血汗钱，是直接关系到生活质量的保险缴纳问题，来访者在劳动关系中出于不平等的弱势地位，当遭到不公正的对待时，难免心中有委屈和怨恨。作为我队负责信访接待的监察员，经常听到来访群众的怨声。面对来访群众，我总是耐心细致地解释相关法律法规，认真梳理相关案情，对于符合受理条件的案件及时受理并协调各办案科室，提出办案建议。对于不符合受理条件的案件，耐心温和的向来访者进行解释，并积极提出建议及解决途径，帮助来访者进行维权。通过自己的工作，努力将自己掌握的法律法规和政策以最接地气的语言解释给来访群众，让来访群众少跑腿。在历年的信访工作中，积极探索劳动监察信访机制的流程化运作，充分利用“两网化”平台的优势，促进劳动监察案件办理各个环节的畅通运行，为建立和完善信访工作的长效机制探索出新的路子，使我队信访工作水平再上一个新台阶。工作中，我不计名，不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”。二、加强学习，勤做与时俱进的学习者保护职工合法权益、维护社会公平正义，是我们劳动保障监察执法人员义不容辞的责任。在职工合法权益受到侵害时，就是需要我们站出来，勇于担当，敢于执法，做劳动者合法权益的守护神。还记得刚刚参加工作时候，有一位老领导对我们说：“劳动监察工作不好做，用老百姓的话说就是，做糖不甜、做醋很酸。”当时不能很好的理解这句话的含义，经过这么多年的工作，也有了一些自己的体会。2012年春节前，那是我来到监察队工作的第一年，刚到队上没多久就赶上每年信访接待任务最繁重的时期，那天已经是腊月二十七了，我正在信访室值班，正赶上一位农民工怒气冲冲的前来，不分青红皂白指着我一通乱骂，发泄完情绪后却又非常无助的一个人蹲在墙角。当时我刚刚参加工作，第一次面对这样的场景简直吓懵了，后来，有经验的老监察员通过耐心的询问，用严谨的法律法规为来访者分析，帮助他渐渐平复了情绪，才逐渐进入到案件的办理程序中来。时候，他告诉我，来到我们这里的劳动者，有时候已经遭遇了很多白眼甚至伤害，可能跑了很多部门，都没有得到满意的答复，这时，他们的心中有着很多的情绪。来到我们这里，如果我们再不能给予他们及时的帮助，那么很有可能将矛盾激化，造成难以挽回的结果。通过这件事情，我开始更加深刻的明白自己的工作承担的重任，也意识到，自己在工作中仍有许多需要提升的地方。一方面我跟随着局党组和支部的领导，不断提升自身的政治素质、提高政治理论水平，加强自身党性修养；另一方面，我认真学习，广泛涉猎各领域各学科的相关知识，构建更加完善的知识体系。不但注重业务相关知识的学习，认真研读相关法律法规与政策文件，同时还广泛阅读心理学、人际沟通、经济社科类的书籍，这些年，平均每年阅读书籍100余本，撰写学习笔记数万字。通过学习，我也见证了自己的成长，从最初照本宣科就事论事为群众讲解政策法规，到如今我真正从来访群众的需求出发，遇到情绪激动的来访者，更加注重沟通技巧，同理他们的感受，让他们真正感受到执法队真正为民执法的热忱。此外，我还积极培养自己更加广泛的兴趣，学习演讲、摄影、家庭教育，并积极参加局机关及全市各项活动，锻炼自己。在休息的时候，积极投身公益，走进乡镇、社区、企事业单位进行公益巡讲，帮助更