效能风暴整改方案效能风暴整改方案永靖县人民医院开展“效能风暴行动”整改方案为进一步加强医院干部职工作风建设，切实提高全体干部职工的工作效率和服务水平,提升医院整体形象,优化医院发展环境，推动医疗卫生事业跨越式发展，按照县卫生局的安排部署，结合我院在“效能风暴行动”自查自纠阶段查摆出来的实际问题,制定如下整改方案。一、指导思想全面贯彻落实省第十二次党代会、州、县党代会精神，按照永靖县开展效能风暴行动的总体部署，紧紧围绕、县政府的中心工作，以推动医疗卫生事业科学发展为主题，以改进工作作风、加强医德医风、规范诊疗行为为抓手，着力抓好“凝心聚力振精神、增强服务提效能、真评实议树形象、效能亮-剑转作风、强责问效抓执行”五大行动，以解决当前存在的突出问题为重点，以社会肯定、患者满意为标准，努力营造良好的工作氛围，创造最佳的工作业绩，快速实现我县卫生事业跨越式发展。二、目标任务1.进一步加强医德医风教育。坚持开展党性党风党纪和医德医风教育，引导全体医务人员讲政治、讲大局、讲纪律，增强政治立场的坚定性、服务大局的自觉性、执行纪律的坚决性，克服信仰模糊、职业倦怠、激-情缺乏、医能失调、创新薄弱等缺点，打造一支医德高尚、技艺精湛、群众满意的医师队伍。2.进一步强化制度约束。全面完善、健全和落实岗位责任制、首诊负责制、服务承诺制、一次性告知制、离岗告示制、失职追究制等制度。3.进一步完善质量管理，努力提高医疗质量。以高效诊疗建设为主线，积极开展书写病历达标、规范日常诊疗、三基三严训练活动，促进专业队伍成长。4.进一步改善办公诊疗条件。多方筹措资金，实施电子病历、更换各病区医师和护士值班室办公桌椅和病房病床床头柜等工程，做好诊疗的后勤服务保障工作。三、整改措施1.进一步加强医德医风教育措施方法：一是认真思考医院提出的“优化为民服务环境、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树立形象”的改进医院工作作风主题，反思自己的从医生涯，总结自己的成长之路，在此基础上拟定自己的发展方向，形成具体可行易达的个人从医行为规范。二是以“健康所系、生命相托”的医训为发展内动力，自尊自爱提高医德水平，加强自律自勉，恪守《执业医师法》、《护士管理条例》，自觉向优秀医务人员学习，身体力行履行医生给患者的承诺。每个医务人员要善于在日常诊疗中、在医院各项其他活动中、与患者的交往互动和接触交流中，积极展示自己优良的语言艺术、礼仪、才艺等，力求达到“亲其医，信其道”。要切实践行并积极营造我院“博爱笃行，精业高效”的优良医风，坚决杜绝回扣、变相收受红包以及损害医生良好形象的行为，要冷静、谨慎处理个别患者的无理指责、取闹，耐心细致做好患者及家属的工作，提高患者及家属对就诊的认知度。要求每个医务人员树立“自己就是医院的名片、自己就是医院的品牌”的思想意识，争做好医生和护士，积极弘扬“奉献爱心、增强责任心、上进心”的正气，优化诊疗观念，坚持以人为本，努力发展自我、完善自我、超越自我，增强集体荣誉感，自觉维护医院办院声誉，树立我院干部职工良好魅力形象。三是积极开展医德教育活动，医院党支部、办公室、工会要围绕医德建设的重点，积极组织医务人员开展医德医风主题教育活动。四是严格医德医风考核评价制度。医院要通过领导评价、干部职工互评、就医群众评议、社会各界反映等方式，多角度、多侧面、全方位地了解医务人员依法行医、文明行医、遵守医师职业道德规范等方面的情况，形成等级和量化测评结果。医德医风测评结果要纳入个人奖励性绩效工资考核发放之中，并与评优树模、职称评聘、培训学习等挂钩。整改责任领导：王得文整改责任部门：党支部、医务科整改时限：2012年8月30日前2.进一步强化制度约束措施方法：建立梯级管理机制，保障医师队伍发展成长。一是严格中层领导、科主任和护士长培养考核。各中层领导、科主任和护士长要进一步明确职责，担当责任，在工作中加强管理，在管理中力求效益。修改完善目标明确、易考核、易操作、求实效的科室工作目标责任书，促进各级工作的有序有效开展。二是引领骨干医师成长。医院将进一步落实激励保障机制，鼓励医师岗位成才，创造条件让他们展示和锻炼自已，以充分发挥各级骨干医生在教师专业成长中的引领和带头作用，促进医疗卫生队伍整体素养的提升。三是完善民-主管理举措。积极实施党务公开、院务公开、职代会等制度，健全民-主合作的协调机制，充分发挥干部职工民-主决策、民-主管理、民-主监督的作用，增强干部职工的向心力、凝聚力，提高-干部职工参与医院管理、谏言献策的主动性和积极性。整改责任领导：顾文孝整改责任部门：党支部、办公室、工会整改时限：2012年7月30日前3.进一步完善质量管理，努力提高医疗质量措施方法：扎实开展名处方点评、书写病历规范考评活动和三基三严日常技术比武活动，促进医师专业成长。一是要制定紧凑、科学、