售后服务年度优秀员工自荐书售后服务年度优秀员工自荐书范文（精选12篇）在充满活力，日益开放的今天，我们可以使用自荐书的机会越来越多，自荐书可以展示出自己的才干和优势。还是对自荐书一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的售后服务年度优秀员工自荐书范文，欢迎阅读与收藏。售后服务年度优秀员工自荐书1尊敬的领导：回首物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的`培训学习。三、日常报修的处理据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。全年客服处理报修电话累计达xx个，解决各类故障xx个，排除原施工问题、报修故障解决率为xx%;共接收投诉电话xx个，及时处理、反馈xx个。四、信息发布工作共计向客户发放各类书面通知xx次。运用xx发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。五、物业费的收缴工作根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。六、水电费的收缴工作做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。七、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计xx人次，公寓入住人员登记累计245xx。公寓入住证明(办暂住证需要)累计xx人次。八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难：1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。xxx20xx年xx月xx日售后服务年度优秀员工自荐书2尊敬的领导：您好!非常感谢您从百忙中垂阅我的自荐信，时光如白驹过隙，一晃三个月就要过去了。在我看来，这是短暂而又漫长的三个月，短暂的是我还来不及掌握通透这份工作的技巧和专业知识，时光已从指缝间溜走；漫长的是成为一名优秀的客服人员，今后还有很长的路要走。从摸索到熟悉，一边工作一边学习，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事们的热情相助，让我重新认识了客服这份工作。在工作过程中，我学到了很多，也成长了不少。一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚从校门步入社会的菜鸟而言，工作中难免遇到各种各样的困难，但在领导和同事们的帮助下，让我懂得了遇到困难要迎难而上（如遇到很多刁难、难缠、令人气愤的顾客，现在都已经懂得如何处理了），使我的性格沉稳了不少，遇事能沉着应对了。二、在工作中，我体会到了集体荣誉感的重要性。作为一个团队，我们都是xx公司的一员，我们肩负着让xx更强大的责任，所以，我们要尽可能地为公司争取最大的利益，让公司发展迈向更高的台阶是我们义不容辞的责任。在一个集体中也让我意识到了沟通的重要性，沟通可以使双方实现共赢，让事情进行得更顺畅（售前、售中、售后团队之间的沟通以及与运营的沟通），同时也让我养成了今日事今日毕的良好习惯，每天下班前都处理完自己手头的事情再走。而且，在工作中，一定要积极主动去找事情做，这样才能学到更多的知识，掌握更多的工作技巧，丰富自己的工作经历。当然，金无足赤人无完人，我要努力改正自己的.缺点。一、进一步完善自己的性格，提高对工作的耐心度，更加注重细节。二、以更认真的态度对待工作，上班期间不说闲话。三、控制和管理