ktv店长的个人优秀述职报告ktv店长的个人优秀述职报告1KTV自20__年8月份前期筹备至今,已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段,今后的20__年里音之皇KTV将走向正规化,规模化,进入良性循环阶段;现将工作总结分为以下几部分：一、20__年里所完成的工作：1、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改;2、制定各部门考勤制度;每周、每月工作计划;3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置;4、消防知识宣传教育和考核工作：公安系统上报备案申请资料;安装娱乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作;5、了解员工心态,有合理化建议的及时进行整改;6、人员的招聘工作：(1)亚中、三威的招聘广告;(2)通过熟人介绍;(3)其它场地.7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作;经员工核实无误后签字确认,汇总当月人员异动情况,对人员流失率进行对比分析.8、进行卫生抽查和员工仪容仪表,礼貌用语的检查工作,对不合格者进行相应的处罚;二、在过去的20__年里虽然营业时间只有短短两三个月,但存在着十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们认真反思、总结与改进：1、主动服务意识差,礼貌用语不规范;2、员工缺乏责任心,基础工作执行力差;3、中层管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄;4、各部门沟通能力差,无团队协助精神;三、20__年整体规划：1、建立完整的工作流程,完善各项奖罚制度,并严格执行,增加员工的业绩意识,将销售任务分配至个人,责任到每位员工;2、加强培训教育,不仅要提高专业技能,还需加强推进文化建设和提升企业品牌,打造一支专业、务实、和谐,有责任感的年轻KTV管理团队;3、开展有意义的活动,增加企业凝聚力,弘扬先进,激励员工,营造一种轻松、愉快、紧张、严肃,既有压力有积极向上的工作氛围;每月进行优秀员工考核评比,每月评选优秀员工两名,各部门突进工作者若干名,并给予一定的`奖励.4、与移动公司、电信等通信行业的合作,结成异业联盟,加入全球通俱乐部;5、落实音之皇网页的建设,通过互联网推广公司品牌,提高公司品牌知名度.四、20__年工作计划：1、每月进行优秀员工考核评比,每月评选优秀员工两名,各部门突进工作者若干名,并给予一定的奖励,对每个月奖罚情况进行汇总并公布张贴;2、对每月人员异动情况进行分析,根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减,减少不必要的成本浪费、3、加强现场管理,根据公司管理制度,加大检查力度,实实在在提高服务质量4、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理,一丝不苟抓服务,点点滴滴抓业绩,铁面无私抓纪律.ktv店长的个人优秀述职报告2一、过去一年的工作总结刚刚过去的一年,是我们大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年,是承上启下、继往开来的一年,也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步,按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步,进行员工队伍的素质教育和培训,从根本上提高各级员工的素质,以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所;第三步,从管理中要效益,立足,向外辐射,推出品牌.在过去的一年,为了实现我们既定的第二步发展战略目标,我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马计划,我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神,在竞争激烈的KTV娱乐场所市场,勇于创新,敢为人先,凑响着动人的奔马交响曲,在同行中独放异彩,与日争辉!在奔马计划年中,我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实,以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的精神,勇于创新,积极开拓进取,在20__计划年的基础,各项工作都再上一个新台阶：第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下,我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标,同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高,实现KTV娱乐场所和员工的双赢.第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中,改善了员工的工作和生活环境,使员工的服务质量和服务技能得到保障.第三、在9月份,KTV娱乐场所举行第三届技能大赛,实行蒙眼摆台、蒙眼铺床,使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来,充分展示了我们大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超,在全国是首创,从而为创造品牌打下了基础;第四、在月份,KTV娱乐场所成功地与KTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会,对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;第五、月份,KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖.说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来,我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展;第六、KTV娱乐场所刊物被评为20__年度旅游饭店协会饭店优秀刊物;第七、经过大量的准备工作,KTV娱乐场所管理手册和员工守则已