高校数字参考咨询服务用户研究——以山东大学为例的开题报告一、研究背景随着高等教育的普及和发展，越来越多的人选择走上大学校园，高校的数字化建设也越来越受到关注。数字化建设在高校管理、教学、科研、学术交流等方面都有着重要的作用。然而，一些高校缺乏足够的数字化技术咨询服务，导致高校数字化建设进展缓慢。因此，开发一种高校数字参考咨询服务对大学数字化建设有着深远的意义。二、研究目的本研究旨在通过对山东大学的数字化建设情况进行分析，了解山东大学数字化建设的现状和问题，并提出一种数字参考咨询服务模型，以帮助山东大学顺利推进数字化建设。三、研究内容1.对山东大学数字化建设情况进行分析，包括数字化教学、数字化科研、数字化图书馆、数字化管理等方面。2.探索数字参考咨询服务的基本特点、服务内容和服务模式，以及数字技术应用情况。3.基于分析结果，提出适合山东大学数字化建设的数字参考咨询服务模型，并对该模型进行实证研究。四、研究方法1.文献调研法：对国内外高校数字化建设情况及数字参考咨询服务案例进行综合分析。2.问卷调查法：对山东大学的师生和管理人员进行问卷调查，了解数字化建设的需求和问题。3.访谈法：采访山东大学的数字化建设负责人和技术人员，深入了解数字化建设的实际情况。4.案例分析法：选择具有代表性的数字参考咨询服务案例进行分析。五、预期研究结果1.了解山东大学数字化建设的现状和问题，为数字化建设提供参考。2.提出一种适合山东大学数字化建设的数字参考咨询服务模型，为数字化建设提供支持。3.为其他高校数字化建设提供参考和借鉴。