老年旅游市场营销策略浅析[日期：2007-08-20]来源：桂林旅游高等专科学校学报作者：徐栖玲陈宏巨[字体：HYPERLINK"javascript:ContentSize(16)"大HYPERLINK"javascript:ContentSize(14)"中HYPERLINK"javascript:ContentSize(12)"小]［摘要］先对开发老年旅游市场的可行性进行了分析，结合对老年人消费心理和行为特征的概括，针对旅行社工作实务提出几点营销策略，希望有更多的学者进行这一领域的研究。［中图分类号］F590．3［文献标识码］A［文章编号］1008－6080（2001）04－0011－03TheOldsTravelMarkctinChinaXUQi-ling,CHENHong-juKeywords:theoldstravelmarket;consumptionpsychology;marketingstrategyAbstracts:Inthispaper,weanalyzethepossibilityofdevelopingtheoldstravelmarketatfirst.Wethenoffersomemarketingstrategiesfortravelagentsaccordingtotheolds'consumptionpsychologyandbehaviorcharacter.Wehopethattherewillbemoreresearchersengaginginthisresearch.1999年是国际老人年，据来自国家统计局人口司10月上旬公布的最新统计数据，我国60岁以上的人口达到1．24亿，占到全国总人口的10％;65岁以上的老人占总人口的比重达到7％，按照国际通行的评判标准，这标志着我国已开始进入老龄社会。在传统观念下，中国的老年人一生奔波劳苦只为了造福于子孙后代，对他们来说，似乎自身消费的观念很淡薄，因此在我国，老年市场一直未受到应有的重视，直到80年代后期，商家才逐渐把目光转向“银发市场”。然而在旅游业，老年市场的潜力仍远远未得到应有的重视及合理的开发。随着我国人口老化现象的日益显著和家庭结构变化以及经济收入的提高，“老年旅游市场”正逐渐浮出水面，如何开发老年旅游市场已经成为我国旅游业发展中一个值得研究的重要课题。一、中国老年旅游市场开发的可行性分析从人口、需求、经济基础及客观可能性等多方面来考查，中国老年旅游市场的开发具有其可行性。（一）老年人口的增多自改革开放以来，中国的经济呈现出前所未有的良好发展态势，以此为基础，中国的医疗水平不断提高，居民生活条件（衣食住行等）得到较大改善，于是老年人健康状况较以前有很大提高，死亡年龄后移，死亡率降低。因此，中国老年群体的人数逐年递增，这为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。（二）老年人有潜在旅游需求且具有较多的时间进入90年代以来，中国的家庭结构有了较大的变化，由“四世同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡，于是中国城市中出现大批的“空巢家庭”，其特点是两位退休的老人独居寓所，其成家的儿女另居他所（同一城市或不同城市），视工作繁忙程度，儿女定期或不定期回家省亲。于是在大部分的时间内，老人是比较孤独的，他们希望有合适的活动以使其生活更为丰富多彩，而安排合理的旅游是其比较喜欢的方式之一。（三）老年人有进行旅游消费的经济基础这在城市居民中表现犹为突出。首先，老人离（退）休在家，有固定的收入。其次，此时儿女多已参加工作，他们会定期或不定期地给老人一些数目不小的“零花钱”，以示孝心，尤其那些由于工作原因不能经常回家的儿女会更多地以这种经济给予的方式来弥补感情支出的不足。而且,这一代年轻人比以前任何一代都更强烈地希望自己能去独立创业，而不愿再靠在父母的大树下乘凉，因此，老年人的经济收入就成为其真正的可支配收入。（四）中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供了客观可能性近几年中国旅游业获得较大发展，旅行社的专业水平不断提高，虽然由于各种原因使得旅行社的工作仍有不尽人意之处，但其综合能力（包括服务水平、产品开发、营销水平等）无疑较以前有了很大进步。旅行社的日趋成熟使开发老年旅游市场成为可能。开发老年旅游市场，不仅可以使旅行社扩展业务，有助于逐步完善中国旅游业，同时体现出社会对老年人的关注，是提高老年人生活质量的一条佳径。由此可见，目前开发中国老年旅游市场实际已经日趋成熟，条件也基本具备，关键在于如何行动。二、老年人消费心理及行为特征①消费心理是指消费者在满足消费需要活动中的思想意识，它支配消费者的购买行为。人进入老年期后由于生理器官的变化，必然引起心理的变化。研究老年人的心理特征，有助于掌握和了解老年消费者的消费心理