房地产个人年终工作总结房地产个人年终工作总结1客服工作是应该要去认真做好的,在这过去一年的工作当中,我也感觉非常充实,房地产行业我是第一次接触,年初到现在我觉非常的有意义,确实给我的一种不一样的感觉,在这个过程当中,真心感觉很有动力,我也一定会让自己做的更好,通过这样方式,我是感觉很有动力,做客服工作确实是对我自身的一个考验,这一年来还是取得了不错的成绩,现在也总结一下这一年的工作.一年来共计接听电话xxx次,其中达成交易一共是xx,在这一年来来的工作当中我我确实是有着非常深刻的体会,这一点无比关键的,客服工作我是比较喜欢的,房地产行业让我感觉很有动力,这也是作为一名客服在工作当中努力维持的东西,现在回顾起来的时候真的是非常的有意义,现在我也在一点点的在积累相关的制度,对我也是一个很大的提高,一年来确实是感觉进步是很大的,在这方面我希望接触到更多的东西,极大的锻炼了我个人能力,这让我觉得很有动力,年终之际我深刻感受到这些,做这份工作一直到现在我都感觉很充实,我也希望可以让自己接触到更多的东西,这对我而言是一个非常大的挑战.我也希望能够在这方面做的足够的认真,作为一名客服工作者,首先就是应该要有一个好的服务态度,对客户要保持好的方向,我也是深刻的体会到了这一点,我还是感觉以后这些事情应该要做的更好才是,一年来我是比较努力的,我希望自己可以在接下来的工作当中有更好的业绩,过去的一年虽然业绩不是最好的,但我还是感觉很充实,相对而言在公司也是中上,但是我还是对这不满意,这不是我的目标,我希望能够有更好的业绩,虽然是做普通的客服工作,可是我把自己全部的精力投入进去,这让我感觉非常的有动力,考虑到这些之后,我一定会更加努力的,未来在工作当中,我会让接触的更多,感激这一年的进步.我也知道我有一些不好的习,我在工作的时候还是应该要养成更好的修养,我觉得自己耐心不是很足,在和客户沟通的过程当中有时候会有这种不耐烦的情绪,当然这也是极个别的情况,但是我还是非常清楚这应该要努力去做好,新的一年我也会继续努力的,让自己维持一个好的状态,成为一名优秀的客服工作人员.房地产个人年终工作总结2如果我选一个词来形容20xx年,我一定会选择动荡.之所以选择震荡,是因为今年的x个项目有点无奈,有点困难,有点无形的压力.年初我刚接任x项目经理时,感到茫然无处不在,这个项目的前期我不习惯,开发人员方面的交流也不太顺利,但是这家公司对我的信赖,我接受了这个挑战.幸运的是,这个挑战成功了,现在总结工作如下一、挑战和措施.由于开发人员前期广告力不足、市内大楼销售点不突出等原因,来咨询的客户非常少.x月在xx都市报上做了1/2版的广告,注册了约有x组的咨询电话,但时间太长(x月才开始对外销售),很多客户忘记了这个项目,或者在其他大楼购买了住宅.因此,公司与开发人员讨论,决定迎合五一黄金周xx广场房展览会,发售xx特价房吸引住宅购买者发行金卡,结果当天在展览会现场有意向购买xx%的住宅来源,这也为xx的公开预约积累了客户另一个项目是xx别墅项目,对该项目进行了非常系统的顾客资料分析,从成交顾客的职业背景、认知途径、成交原因、未成交原因等多个角度总结,具体如下1、成交客户的职业背景分析:目前成交客户中占多数,两者之和占总数约xx%的比例.2、成交客户认知途径分析:主要认知途径是朋友介绍和广告媒体,两者占xx%.因此,本项目今后要加大顾客的维持力度,与顾客沟通.另外,在网上知道的也占一定的比例,但是比例太小,今后必须提高网络宣传能力.结果,本案目标客户水平高,网络对他们的影响力大.3、成交原因分析:xx平方米庭院和绿化环境是项目吸引顾客的两个重要原因.同时,价格相对不高,性价比极高是吸引投资者的重要因素.4、未成交原因分析:离xx市区远,周边生活套餐不完善一直是本项目的缺点,本次分析也充分反映了这一点.二、工作感觉.快20xx年底了,掐指一算,我到公司已经有一年的时间了.回想一下刚进来的时候好像昨天发生了什么.一年间公司不断发展,不断成长.20xx年x月x日,第一次进入x这个大家庭,感到罕见和新鲜,第一次从事房地产行业,认识到熟悉,感到对工作的热情和热情,第一次在国外工作,感到茫然和兴奋,第一次和客户交流20xx年是我学习的一年,学习接受新事物和信息,与人交流,学习笑容服务,自我感觉成绩很好.我相信20xx年会取得更好的成绩,提出合格满意的答案.三、收获和教训.虽然20xx年震荡,但我感觉非常充实.与去年相比,今年我的思想更加成熟,思问题更全面,在现场管理、房地产销售等方面有了一定的提高.担任xx项目经理时,我根据自己的想法,结合市场动向和需求,制定了xx的价格报告和xx的预约程序.虽然写的不是很专业,但是这是我第一次尝试写东西,之前做的只是负责销售现场的工作.通过写报