酒店客房岗位职责酒店客房岗位职责15篇在现在的社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编收集整理的酒店客房岗位职责，欢迎大家分享。酒店客房岗位职责11、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的`客人、长住客人，争取回头客。8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。12、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。14、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。17、完成总经理布置的其他工作。酒店客房岗位职责21、认真填写每日物品表和做房时间表；2、根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息；3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；4、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目；5、及时上交客人的.遗留物品；6、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准；7、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管；酒店客房岗位职责31、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。3、按顺序清理、打扫房间。4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。6、客人有需维修的.应该及时报修。7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。酒店客房岗位职责41、遵守酒店的各项规章制度。2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。6、做好设施设备的.日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。7、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。10、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。酒店客房岗位职责51.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。3.负责本部门员工