最新外呼客服工作职责内呼客服的主要工作(6篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧外呼客服工作职责内呼客服的主要工作篇一编号：fs-zd-04017外呼客服岗位职责outboundcustomerservicepostduties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。电话外呼客服广西南宁茗之臻贸易有限公司广西南宁茗之臻贸易有限公司工作内容:1、维护老客户，对老客户进行回访2、根据客服需求，推荐产品，完成订单3、和老客户沟通，进行第二次销售职位要求:1、热爱销售行业，喜欢和人沟通请输入您的公司名字fonshiondesignco.,ltd/外呼客服工作职责内呼客服的主要工作篇二1.负责平台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；2.协助电商经理，制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；3.参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划方案的制定；4.负责电子商务平台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；5.对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时纠正与处理；6.熟知网销平台页面各功能模版与结构，正确引导客服人员进行产品推销；7.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；8.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；9.负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；10.完成上级主管交办的其他临时工作。任职资格：1.大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；2.有良好的行业触觉，掌握一定的快消专业知识；3.服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；4.良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验外呼客服工作职责内呼客服的主要工作篇三岗位说明书系列编号：fs-zd-04017外呼组客服岗位职责outboundgroupcustomerserviceduties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。具有通信行业工作经验及客服项目带班、组经验者优先任职要求:1、超强的团队管理能力;2、灵活的头脑，清晰的思路;3、对工作的热情，对公司的忠诚。职位待遇:1、优厚的薪金:面议;2、完善的假期组合:法定假期、带薪年假、带薪病假;3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险加住房公积金。请输入您的公司名字fonshiondesignco.,ltd/外呼客服工作职责内呼客服的主要工作篇四岗位说明书系列编号：fs-zd-04017移动外呼客服岗位职责mobileoutboundcustomerservicepostduties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。1.负责电话与客服沟通2.按照公司要求将回访信息记录至系统中3.对信息进行统计整理完成每天任务需求4.完成当天任务作息时间安排:1，根据项目会定期单休或者双休，至少每周休息一天，法定节假日正常休息。2，每天完成任务的伙伴可以与上级领导申请下班3上班时间:早9-晚6，如果对自己完成任务时间有信心可与领导申请上班时间。(以完成任务基础为准)要求:1.电脑掌握基础操作请输入您的公司名字/岗位说明书系列编号：fs-zd-04017fonshiondesignco.,ltd/外呼客服工作职责内呼客服的主要工作篇五职责一：客服主管工作职责1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。5、负责顾客投诉部门的培训学习6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。12、负责定期对卖场的顾客