《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场消费者市场调查问卷（通用版）版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：分类问卷题目主题一、购买动机选择品牌或者公司产品的原因不购买的原因购买目的二、购买理念及习惯与商品及品牌相关的生活习性购买决策者购买时期购买场所/渠道购买方式：指定购买、推荐购买购买频次三、购买现状、能力及频率购买商品及品牌之名称购买商品及品牌之特征购买价格购买量（数）四、产品认知与评价产品名称辨别产品的品质喜好产品的功能喜好产品的特点喜好认购成本/价格（针对新推出的产品）五、品牌认知与评价对商品、品牌评价及意见企业形象识别、印象品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌）对广告及促销方式（活动）的意见六、了解渠道/媒体接触媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、时间、内容）；广播（名称、时间、内容）；广告牌……通过哪些渠道了解到产品信息、品牌七、期望和建议对产品及品牌的综合评价和建议对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户满意度调查相关内容）对生产厂商或者公司的期望；是否预定购买（针对新推出的产品）是否再次购买是否推荐给朋友、同事八、消费者结构性别年龄职业职位学历收入家庭成员附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。感谢您的配合与支持！***有限公司（市场部）年月日----------------------------------------------------------------------一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念1、您经常喝高端饮品吗？□不喝□每月1-2次□每周1-2次□2-3天1次□一天1次□一天几次2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？□国产高端饮品□进口高端饮品□不确定3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？(可选1-3项)□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）4、您每次的饮用量大约是？1)□基本稳定□易受情境、气氛影响2)一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）□少于50毫升□50-100毫升□101-250毫升□251-500毫升□超过500毫升□几乎不喝3)一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：□少于200毫升□200-500毫升□501-1000毫升□1001-2000毫升□超过2000毫升□几乎不喝4)一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：□少于100毫升□100-250毫升□251-500毫升□501-1000毫升□超过1000毫升□几乎不喝5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是□几乎不买□1-2次□3-5次□超过5次6、您通常购买的高端饮品是(可选1-3项)□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：□几乎不花钱□少于100元□101-200元□201-300元□301-400元□401-500元□超过500元8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？□大型商场□大型超市□小超市或连锁店□专业批发市场□饮品品牌专卖店□附近小店□单位发放□亲友赠送9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：□一定去买□很可能会买□说不准□可能不买□一定不