L市自来水公司服务质量管理研究的任务书任务书任务名称：L市自来水公司服务质量管理研究任务目的：1.评估L市自来水公司的服务质量表现；2.识别L市自来水公司中服务质量控制的优势和不足；3.针对评估结果提出服务质量改进措施和建议；4.为L市自来水公司实现优质的服务质量提供指导。任务内容：1.收集L市自来水公司的历史及现状服务质量数据；2.通过问卷调研、采访等方式获得客户对L市自来水公司服务质量的评价；3.评估L市自来水公司在各环节中的服务质量表现，包括但不限于供水质量、现场服务质量、客户投诉等；4.识别和分析L市自来水公司服务质量控制的优势和不足；5.结合评估结果提出服务质量改进措施和建议，包括提高员工培训质量、强化对供水设施的维护保养，在现场服务中增加便利措施等；6.与L市自来水公司的管理层和有关人员讨论评估和改进方案，最终形成有关服务质量管理的建议报告。任务时限：本任务时限为两个月，具体时间为2022年6月1日至2022年7月31日。任务负责人：XXX任务成员：YYY、ZZZ任务预算：总预算为200,000元，其中包括人员工资、调研材料和设备、数据分析软件等费用。任务交付：完成有关服务质量管理的建议报告，提交给L市自来水公司管理层评估，于2022年7月31日前完成交付。