年度计划【实用】年度计划范文汇编八篇光阴迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为接下来的学习制定一个计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的年度计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。年度计划篇1一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为部门来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的.服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫部门的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标：I、巩固并维护现有客户关系。II、发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标I可以通过以下途径：1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。年度计划篇220xx年县妇联工作的总体思路是:认真贯彻省、市妇联工作部署，创新实施“五项行动一项工程”，团结凝聚全县广大妇女在“深入践行五大发展理念、奋力走在皖北振兴前列”的征程中发挥“半边天”作用。（一）强化思想政治引领深入贯彻新形势下加强党的建设的重大部署，切实履行好党组的主体责任，全面加强妇联党的`思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设。（二）创新实施巾帼建功行动继续打造“木兰扶贫驿站”点，带动更多妇女就业。联合人社局、创业办开展返乡创业就业政策宣传。继续加大宣传，用好创业担保贷款等政策。继续开展“巾帼文明岗”创建活动；对全县各级“巾帼文明岗”进行回访复查和宣传。（三）创新实施巾帼维权行动开展以《反家庭暴力法》宣传为主的“送法到身边”活动。继续开展婚姻家庭矛盾纠纷多元化解机制。开展“平安家庭”创建活动，配合做好禁毒、防邪、防艾、反拐、帮教、“扫黄打非”等工作。开展“三八”妇女维权月系列活动。（四）创新实施巾帼文明行动开展“最美家庭”及好媳妇、好婆婆等最美家庭成员评选活动。开展“树清廉家风、创最美家庭”活动。开展“最美家庭”故事巡讲活动。开展家教及心理健康知识巡讲活动。开展巾帼志愿服务表彰活动。（五）创新实施巾帼关爱行动推动以建档立卡的贫困妇女为重点人群，实施农村妇女“两癌”免费筛查等项目。开展留守妇女儿童关爱工作；推广留守妇女互助组做法。积极参与脱贫攻坚工作，实施“春蕾计划”，帮助贫困女童。（六）创新实施美丽家园行动继续开展“十星清洁户”创评活动。继续开展“百万家庭节俭养德·低碳生活”主题实践活动，推广“低碳家庭计划十五件事”。（七）创新实施强基固本工程建立健全机关、事业单位妇女组织；加快新领域新阶层妇女组织建设。开展妇女创业就业知识培训及村（会改联）主席业务知识培训。继续规范实施新增妇女专项经费项目。（八）统筹做好机关党建、机关效能、安全生产、计划生育、综治、招商引资和国防教育等工作。年度计划篇3酒店人事与培训部门进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划，以使培训沿着既定目标顺利开展，其内容主要包括：培训目标：培训目标要求具体而详细，包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训，参加什么培训班，什么标准，以及配套的教学、管理等分项目标，每一项培训要达到的量化要求等。培训对象：培训计划的培训对象要落实到每一个人，他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。培训内容：培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。i.培训方式：培训计划中应列出培训的方式，有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。ii.培训时间安排：培训计划需列出培训的时间安排表，不仅让被培训者知道，也要让全体员工知道。iii.培训效果检验：一般以考试、考核、操作表演及评述位主，其中考试位主要的效果验收形式。员工考评员工考评是进行激励、提高管理水平的有效工具，还可位酒店制定员工训练计划提供依据。1.员工考评制度，由人事部主管定时定期对员工进行考绩评估。考评要做好充分的准备，考评时要力求公平、正确、实事求是，选择适当的变谈环境，运用良好的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。2.员工考评的内容。(1)考评员工的素质。主要是检验员工的政治品质与水准。包括员工是否哟上进心，是否忠于本职工作绩可信赖程度;员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。(2)考评员工的能力。对不同职级层次员工的业务能力，要作出分类考评。(3)考评员工的态度。主要考评雅员工的事业心与工作态度，包括出勤情况。工作的主动性积极性等内容。(4)考评员工的绩效。主要考评员工对作出的贡