发掘客户需求开放式问句以下哪些是开放式问题，哪些是封闭式问题？开放式问题封闭式问题？提出问题的一方控制局面发掘客户需求有些产品可以做电话销售，有些产品需要和客户做面对面的沟通收集客户资料;了解客户可能的需要;了解关键人物;了解客户的想法和目标;做客户的合作伙伴……人是群居动物，所以都有从众心理，国人尤其明显。例如“坦率的说，XX先生，您公司的很多同事都在我们有理财项目，您不想了解一下吗?”电话里避免：1、讨论产品细节；2、讨论商业细节；3、讨论负责人；4、讨论竞品……良好的第一印象握手发掘客户需求在销售过程中，销售代表在展览、交流或者拜访客户的时候，用一段完整的时间向客户进行产品和服务介绍，我们称之为销售陈述。为什么我要听你讲？需求的本质调查显示以下20个词汇是在销售陈述中容易赢得订单的词汇：表达技巧——客户的记忆存储率发掘客户需求对不起，打扰您了。如有……我对这个产品没兴趣；我马上要开会，没有时间；价格太高了；我需要和其他人商量；……寻找积极的声音同理心！发掘客户需求提出交易而被拒绝了，感觉自己是个失败者；觉得是在为了自己的利益欺骗客户；我所销售的产品对客户真的有帮助吗？客户如果有需要就会真的提出交易了，我只要等着就行了；要求下订单就好像我在乞讨一样；如果现在就被拒绝了，领导就会马上觉得我无能，所以宁愿拖延交易；其实竞争对手的产品更适合这个客户；我们的产品并不完美，如果不能满足客户的需要怎么办？直接法这几种理财产品都不错，您挑一个吧。那今天下午的开放日您来还是不来啊？今天下午的和下周二的开放日，请问您选择出席哪场？那您是投还是不投呢？那您是投5万呢还是10万呢？我们公司的理财和银行代售的理财，您打算选哪个呢？为什么不主动提出成交？第一、总结客户最关心的利益