我在城管工作的心得体会我在城管工作的心得体会各位领导，各位同事：大家好！我叫佘志晨，现在花山区城管局沙塘街道城管中队担任中队长。从区城管局队员，到街道城管中队中队长，作为一名普通的城管队员，一晃已经12个年头过去了。回首这12年的城管经历，体会良多，感慨颇深。接受过表彰，也承受过委屈；经历过风雨，也流淌过血汗。但始终不改的是对这份职业的敬重和深爱，矢志不渝的是对这份事业的坚定与执着。因为我深深地知道既然选择了城管这个职业，就要努力干好这项工作，就要一如既往的做到“干一行爱一行”。在此，我想和大家交流分享一下自己的一些亲身体会和对城管工作的些许感悟认知。不足之处，还请批评指正！一、拆违工作。1.我是2006年6月参加工作的，还记得上班的第一年，正赶上我市大拆违整治年，我和其他9个同事被分在当时的沙塘中队，那个时候刚上班，好多管理方法也不会，那时候中队长对我们要求非常严，教会我们很多好的工作经验，但也时常伴有一些不良的工作方法（不过那个时候城管和老百姓法律意识不是很强，手机功能差，网络传输慢）。例如有一次在拆小区里1户院子里的违建时，当事人很不配合，暴力阻碍执法，不停的攻击我们，带队的中队长只和当事人劝告解释一次，立即命令我们队员将当事人带离拆违现场，只要肢体一接触到对方，双方并互相推搡，最后我们同事将当事人殴打一顿，结果违建拆除了，当事人也老实多了，在那个时候的环境下拆除违建，城管执法不快不狠似乎是很难奏效的感觉。2.城管体制改革后，对我们城管工作的要求越来越高了，文明执法的理念也越来越深入，群众的期待、上级的要求和职业的规范程度深深地影响着我们这一批城管人。就在今年，我们沙塘街道涉及的全省“两治三改”存量违建82户拆除任务整治中，有一户违建业主，是一位85岁的老爷子，身体多病（有白内障，高血压，心脏病等），一开始安排队员上门调查时，该户主强烈抵触，并说：“很不理解我们城管为什么先拆他家的违建房屋，其他同一个小区违建不同时拆，不公平，说他家是不是好欺负，如果要拆全小区违建都要拆，否则只拆他家违建就跟我们城管拼命”，他还不停的骂我们是“土匪”。现场考虑老爷子年纪很大，体弱多病，我们城管队员每次上门都要摄像取证，文明耐心宣传“两治三改”等相关政策规定，我也不厌其烦的利用休息时间多次到他家找其谈心沟通，耐心宣传，并主动提出如果拆完他家违建有部分损坏及产生的垃圾，都安排工人帮他修复并清运产生的垃圾，最后通过不懈努力，终于平稳安全的将该户存量违建拆除，当事人老爷子还委托其女儿给我们沙塘中队送来一面锦旗，感谢我们城管的文明执法和热情服务。从这一事例也体现出当下要做好城管执法工作，在执法过程中充分运用服务和管理手段是多么的重要啊！在实际工作中，只有对上级提出的“721”工作方法（既7分服务，2分管理，1分执法）予以充分的理解、吸收和把握，才能更好地践行和顺利完成城市管理方面繁杂而艰巨的的各项工作任务。二、占道、出店经营的管理及摊群点的集中规范治理。1.我们沙塘街道辖区早期有解放路、花鸟市场、沙塘路、城建路等多个重要管理路段，还有团结路菜场等多个农贸菜场，很多都是历史遗留问题，摊点集中数量多，被投诉的问题更多，管理难度非常大，在集中整治执法时经常发生群体性事件。记得在2007年夏天加早班时，我和另一名同事负责在城建路与朝阳路交叉口定岗管理，当时城建路还是个临时骑路菜场，大小摊点约有300多户，该处又是老八中的后大门有学生进出，为确保道路畅通，我们2个在那边规范劝导，取缔学校后大门到朝阳路上的占道卖菜摊点，其中有一户卖菜的中年妇女拒不服从我们的管理，坚决不去城建路临时规范点经营，非要在朝阳路上占道经营，于是我就现场先行登记保存其占道经营工具（1把杆秤），她瞬间拿起手中1袋子蔬菜砸我，我抬手挡后也推了她一下，她顺势倒地就大喊城管打人，当时朝阳路周边来往买菜的市民非常多，并立即围到现场，大约有100多位市民围观起哄，有人让她拉住我的衣服不让我走，有的人喊她打我，还有部分市民不停地推我、辱骂我，场面非常混乱。在那个时候我克制住自己的情绪，耐心宣传解释，做到打不还手骂不还口，同时让我的同事报警，直到2辆特警车出警到现场后，我才被安全带离现场，此群体性事件才得到有效平稳的控制处理，我的衣服被撕烂，受一点轻微伤，警察后来要抓现场闹事的市民，要让我提供相关视频取证资料，在那个时候我们城管执法装备极少，根本没有执法记录仪，无法现场取证，最后只能不了了之，没再追究闹事市民的法律责任。但现在我们沙塘城管中队已配备12部执法记录仪、2部摄像机和10部对讲机等其它执法装备，后期城管局还在协调增配更多执法装备，目的是为了更好的保障一线城管队员能够安全的执法管理。2.通过花山区政府的协调和在区城管局的指导帮助下，已将解放路上的花鸟市场口部的历史遗留占道摊点重新规范，统一