Thankyou!南京市儿童医院：徐宝宝事件一、执业护士管理法律制度概述二、护士执业资格考试与注册制度执业注册三、执业规则义务：1、护士执业，应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。2、护士在执业活动中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。3、护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。护士执业的重要环节法律责任培训对象：各科室的护士、护士长。从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。万事以人为本万事人为本，构建强大的企业也是要从员工本身出发。在一个企业中，要让企业快速发展，首先应该重视从基层到高层员工的素质和心态培训，为员工创造一个‘爱’的大家庭。只要大家团结一致、殚精竭虑地为企业出谋划策、贡献力量，企业才能长治久安。自发性工作必要要想让员工主动的、积极的工作，只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工主动体验、感悟、分享，从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工由被动待命调整到自动自发的工作。职业素养培训目的讲师授课风格内容纲要第二部分、职业素养提升1、树立积极的职业心态2、高效时间管理3、建立良好的人际沟通4、团队精神5、团队的基本认知6、团队决策思路与方法7、团队冲突的有效管理8、团队精神认知与体验第一部分、职业素养规范什么是职业素养什么是护士职业素养护士职业素养（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约护士职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是护士职业素质；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。护士职业素质是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。可以说，护士职业素质是人才选用的第一标准；护士职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。护士职业素养了解职业素养的基本认知行为原因分层模型冰山模型了解职业化的几个要素把握职业的四大要素职业道德规范职业意识规范职业行为规范职业技能规范自我认知关于职业化的认知职业化意识与行为第二部分职业素养提升树立积极的职业心态四、有激情——切皆有可能1、自我激励，释放激情2、领导都喜欢有激情的人3、【工具】7步找回激情4、【工具】自我激励的7个方法五、自信——别对自己说不可能1、要有一点儿阿Q精神2、有老板心态——做领导真正欣赏的人3、如何让老板把我们当成自己人4、成为领导真正喜欢的人5、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在为自己工作1、把自己的工作与事业联系在一起2、工作不是为别人，而是为自己职业心态圈高效的时间管理时间管理要点时间管理矩阵图自我成长改善工具-平衡表建立良好的人际沟通沟通流程图理解非语言信息沟通的闭合流程沟通技巧必备有效反馈技巧鼓励询问反应复述确认不同对象的沟通要领与上级沟通的方法对上司说话的技巧跨部门沟通的方法沟通障碍沟通黄金法则之一沟通黄金法则之二团队建设团队的基本定义团队的四大基本要素群体与团队之间的差异团队的基本类型团队成长的基本规律团队建设过程中的主要特征团队角色优秀团队的特质团队决策中的三大共识危机团队决策的资讯来源-头脑风暴团队决策守则（上）团队决策守则（下）团队冲突体验团队冲突处理-换位思考法不健康团队表现（上）不健康团队表现（下）护士必须具备的九大职业素养1、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。2、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。3、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。4、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。5、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。如何提高职业素养1.快速的适应环境，融入工作在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是，要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个