银行柜台工作心得银行柜台工作心得1我的__年是在__银行分理处度过的,__分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料.首先,学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分,必须要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值.同时为了提高自身的科学理论水平,我透过成人高考参加了本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来.在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为__分理处的服务比其他银行的好,都愿意来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均__笔上升到__笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重.回顾检查自身存在的问题,我认为：一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世.应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求.二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现.针对以上问题,今后的努力方向是：一是加强理论学习,进一步提高自身素质.对前台金融业的熟悉,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的潜力.二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,用心配合领导同事们把工作做得更好.银行柜台工作心得220__年已过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,进步专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务.一年多以来,在银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟.现将本人在这一年中的工作情况总结如下：一、勤奋努力,爱岗敬业在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合.能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚.对客户普通话、三声服务,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁.经过不断努力学习,在实际工作中延续磨练,现在已熟练把握了相干业务及规章制度,逐渐成为一位业务熟手.随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结经验,进步速度,单月业务量接近笔,日均业务量近笔.这迫使我不断提示自己要认真再认真,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失.二、团队协作,共同进步银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的.所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助.与同事交换经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保存地告知他们.只有整体的素质进步了,支行的业务水平才能上一个台阶.三、强化业务学习,进步本身综合素质我积极参加金融业相干各项考试.拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务.在同事的帮助下,我学了很多东西,真的是“三人行,必有我师焉”.固然各方面取得了进步,但我依然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断进步.总而言之,在这一年工作中,我严格遵守银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情、对同事关心友爱,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成.在不断进步工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相干考试来努力充实自己.感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助,我会在20__年的工作中再接再厉,与银行共同成长.银行柜台工作心得320__年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾.年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最踏实的时候.因为回首这一年的工作,每一名员工都有自已的收获.尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献.现将本人全年的工作情况汇报如下：一、重视业务核算质量贯彻人行、总分行各项制度,在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件,并结合日常工作多总结多修正.一直坚持向时间要效益、向工作要质量.二、加强自身管理,做好安全防范工作全年无迟到早退,以积极心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务.在安全防范方面,对柜员日常工作所用的